Hizmet ve kapsamı
TriaChat Inc., Delaware, USA; web sitesi sohbet bileşeni, Telegram, bağlı mesajlaşma ve e-posta hizmetleri, ekip yönetim paneli, Smart AI, bilgi tabanları ve API'ler içeren müşteri iletişim hizmeti Triachat'i sunar. Kullanılabilir özellikler planınıza ve ayarlarınıza bağlıdır.
Hizmeti kullanarak bu koşulları kabul edersiniz. Bir kuruluş adına hareket ediyorsanız buna yetkili olmalısınız. Kararlaştırılan sipariş koşulları ilgili sipariş için geçerlidir; emredici hukuk kuralları uygulanmaya devam eder.
Hesaplar ve ekip erişimi
Doğru bilgiler sağlayın, oturum açmak için kullanılan Telegram hesabını koruyun ve erişimi yetkisiz kişilerle paylaşmayın. Çalışma alanı sahibi siteleri, operatörleri ve izinleri yönetir ve geçerli hukukun öngördüğü ölçüde ekibinin eylemlerinden sorumludur.
Web sitelerini, grupları, botları, işletme hesaplarını, posta kutularını ve harici API'leri yalnızca buna yetkiliyseniz bağlayın. Erişim kaybolursa veya hesabın ele geçirildiğinden şüphelenirseniz anahtarları ve izinleri iptal edip destek ekibine başvurun.
Müşteri verileri ve materyalleri
Materyalleriniz ve verileriniz üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerinde kalır. Triachat'e, hizmeti işletmek ve ayarlarınızı uygulamak için gereken ölçüde bunları işleme ve iletme yetkisi verirsiniz.
Müşteri verilerinin hukuka uygun işlenmesinden, gerekli bilgilendirmelerden ve rızalardan siz sorumlusunuz. Bağlı kanallara aktarımı, yapay zekâyı, çeviriyi ve belleği dikkate alın. Ekip erişimi yetkili kişilerle sınırlı olmalıdır. Gerektiğinde, veriler aktarılmadan önce ayrı bir veri işleme sözleşmesi yapılmalıdır.
Triachat'in veri işleme faaliyetleri Gizlilik Politikası'nda açıklanır.
Kabul edilebilir kullanım
Dolandırıcılık, kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, hukuka aykırı mesaj kampanyaları, tehdit, taciz, hak ihlalleri, kısıtlamaları aşma ve başka çalışma alanlarına erişme girişimleri yasaktır. Başkalarının kimliğine bürünmeyin, sırlarını toplamayın, altyapıya saldırmayın veya hizmeti aksatacak yükleri kasıtlı olarak oluşturmayın.
Bağlı platformların kurallarına, API sınırlarına ve alıcıların rızasıyla ilgili gerekliliklere uyun. Triachat'i tek acil iletişim sisteminiz veya önemli belgelerinizin tek saklama yeri olarak kullanmayın.
Smart AI ve otomatik yanıtlar
Triachat, yapay zekâ ajanı için OpenAI kullanır. Müşteriler talimatları, bilgileri, kaynakları ve görüşmenin bir insana aktarılmasına ilişkin ayarları seçer. Yapay zekâ yanıtlarda, çeviride ve sesin yazıya dönüştürülmesinde hata yapabilir; ayarlarınızı test edin ve müşterilerin ödemelerini, siparişlerini, haklarını ve güvenliğini etkileyen mesajları denetleyin.
Yapay zekâ yanıtı tek başına bir ödemeyi doğrulamaz veya işlem koşullarınızı değiştirmez. Hizmet, belirli bir otomasyon oranını ya da ticari sonucu garanti etmez. Bilgi tabanı öğrenmesi ve müşteri belleği ayrı kontrollerdir.
Planlar, faturalar ve bakiye
Fiyatlar, para birimleri, dönemler, sınırlar ve ek paketler ödeme öncesinde yönetim panelinde ve siparişte gösterilir. Yapay zekâ kullanımı abonelikten ayrı ücretlendirilebilir. Plandaki görüşmeler aylık dönemler için tanımlanır; ek paketlerin geçerlilik süresi panelde gösterilir ve abonelik yenilendiğinde uzatılabilir. Aboneliği iptal etmek veya askıya almak kullanılmamış görüşmeleri geçersiz kılar.
Yenileme yeni bir fatura oluşturabilir; bu, harici bir ödeme aracından otomatik tahsilat yapılacağı anlamına gelmez. Faturada gösterilen bilgileri, tutarı, para birimini ve ağı kullanın. Ödeme onayı yönetim panelinde görünür; hatalı ve eksik ödemeler manuel inceleme gerektirebilir.
Dahili bakiye, özellikler için ödeme yapmak ve düzeltmeleri kaydetmek için kullanılır. Plan veya ek paket değişiklikleri orantılı bir düzeltmeye yol açabilir. Bakiyeye yapılan bir alacak kaydı, ilk ödeme aracına yapılan parasal iade değildir.
Ödeme kontrolleri ve AML
Hizmet ödemeleri; kara para aklama (AML), dolandırıcılık ve yaptırım riskleri açısından kontrol edilebilir. Bu kontroller ödeme sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilebilir; fon göndermek veya ağ onayları almak tek başına ödemenin kabul edildiği anlamına gelmez.
Gerektiğinde biz veya ödeme sağlayıcısı; ödeyen kişi, ödeme aracı üzerindeki kontrol ve fonların kaynağı hakkında makul ölçüde gerekli bilgileri talep edebiliriz. İnceleme sırasında ödemenin hesaba geçirilmesi ve onunla ödenen hizmetlerin etkinleştirilmesi ertelenebilir. İnceleme sonucunda reddedilen veya kanunen yasaklanan bir ödeme hizmetler için kullanılmaz.
İadeler, geçerli hukuk ve sağlayıcının kuralları çerçevesinde değerlendirilir; kanunen bloke edilen fonlar otomatik olarak iade edilemez. Mevcut usuller ve süreler destek üzerinden bildirilir. İnceleme verileri Gizlilik Politikası'na göre işlenir.
Ödeme hataları ve iadeler
Mükerrer, hatalı veya ihtilaflı ödemelerde fatura numarası, zaman, tutar ve işlem tanımlayıcısıyla destek ekibine başvurun. Cüzdan sırlarını veya kart bilgilerinin tamamını göndermeyin.
İade talepleri; fiilen sunulan hizmetler, talebin nedeni, sipariş koşulları, mevcut iade yöntemleri ve emredici hukuk kuralları dikkate alınarak değerlendirilir. Kullanılmamış bakiye veya yalnızca kullanımın durdurulması için otomatik parasal iade taahhüt edilmez. Bu, tüketicilerin emredici haklarını sınırlamaz. Kararlaştırılan süre, tutar ve yöntem talebe verilen yanıtta bildirilir.
Entegrasyonlar ve kullanılabilirlik
İletim; Telegram'a, e-posta hizmetlerine, mesajlaşma hizmetlerine, model sağlayıcılarına, ağlara ve ayarlarınıza bağlıdır. Platform kısıtlamaları, iptal edilen izinler, dolu bir posta kutusu veya kullanılamayan bir harici API, belirli özellikleri durdurabilir. Bu sağlayıcıların koşullarına uyun ve bağlantılarınızı güncel tutun.
Hizmet; bakım, düzeltme ve koruma amacıyla geçici olarak kısıtlanabilir. Ayrı bir sözleşmede açıkça öngörülmedikçe kesintisiz çalışma, hatasız işleme ve belirli bir yanıt süresi garanti edilmez. Kritik destek için alternatif bir iletişim yöntemi bulundurun.
Kısıtlamalar ve kullanımın durdurulması
Müşteriler hizmeti kullanmayı durdurabilir, kanalların bağlantısını kesebilir ve yenilememe kararı verebilir. Bir web sitesinin bağlantısını kesmek, bir hesabı silmek ve ödemeyi durdurmak farklı işlemlerdir. Aboneliğin sona ermesi veya bir özelliğin sınırının tükenmesi, plan koşullarına göre o özelliğin kullanımını kısıtlar. Parasal bakiyenin sıfır olması, daha önce ödenmiş bir aboneliği tek başına iptal etmez.
İhlaller, ödeme yapılmaması, güvenlik tehditleri veya bağlayıcı yasal gereklilikler, gerekli ölçüde kısıtlamalara yol açabilir. Koşullar izin verdiğinde müşteriye neden ve sorunun nasıl giderileceği bildirilir; doğrudan bir tehdit derhâl kısıtlama gerektirebilir. Yeniden değerlendirme talep etmek için destek ekibine başvurun.
Hizmetin sona erdirilmesi ve silme
Bağlantıyı kesmeden önce ihtiyaç duyduğunuz materyalleri kaydedin, erişim belirteçlerini iptal edin ve ekip erişimini kontrol edin. Triachat kalıcı bir görüşme arşivi değildir ve görüşme verilerini yedeklerde saklamaz.
Hesabın devre dışı bırakılması erişimi sonlandırır. Veri silme talepleri, zorunlu saklama gereklilikleri ve başkalarının hakları gözetilerek ayrı ele alınır. Telegram'a, diğer mesajlaşma hizmetlerine ve posta kutularına teslim edilen mesajlar, ilgili platformların ve hesap sahiplerinin kontrolünde kalır.
Hizmet üzerindeki haklar ve sorumluluk
Triachat yazılımı, tasarımı ve markaları ilgili hak sahiplerine aittir. Müşterilere, siparişleri ve bu koşullar kapsamında mevcut özellikleri kullanma izni verilir.
Her taraf, geçerli hukuk uyarınca kendi yükümlülüklerinden ve ihlallerinden sorumludur. Müşteriler materyallerinin, yapay zekâ talimatlarının ve erişim yetkilendirmelerinin hukuka uygunluğundan sorumludur. Yapay zekâ ve harici platformlar, Triachat'in emredici sorumluluklarını ortadan kaldırmaz. Bu koşullar, hukuken hariç tutulamayacak hak ve korumaları sınırlamaz.
Bu koşullardaki değişiklikler
Sürüm ve tarih belgenin başında yer alır. Hukuka uyum veya güvenlik için gerekli acil değişiklikler dışında, koşullardaki veya işlemedeki önemli değişiklikler uygulanmadan önce mevcut hizmet kanalları üzerinden duyurulur. Yayımlanan bir fiyat değişikliği, daha önce ödenmiş bir siparişin fiyatını tek başına değiştirmez.
Kanun ayrı kabul veya rıza gerektiriyorsa bunlar ayrıca istenir. Yeni koşulları kabul etmiyorsanız gelecekteki kullanımı durdurabilir ve mevcut siparişin tamamlanmasını destek ekibiyle görüşebilirsiniz.
İletişim ve sorunların çözümü
TriaChat Inc., Delaware, USA. Hizmet, ödemeler ve koşullarla ilgili sorularınız için connect@triachat.com adresine e-posta gönderin. Yönetim panelinde de destek sağlanır.
Çalışma alanınızı, sitenizi veya faturanızı belirtin ve sorunu açıklayın. Anlaşmazlıkları destek aracılığıyla çözmeyi amaçlarız; bu, yetkili mahkemeye veya makama başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.