خدمات و دامنه آن
TriaChat Inc., Delaware, USA، Triachat را به‌عنوان خدمات ارتباط با مشتری با ابزارک وب‌سایت، Telegram، پیام‌رسان‌ها و ایمیل متصل، پیشخوان تیم، Smart AI، پایگاه‌های دانش و APIها ارائه می‌کند. قابلیت‌های موجود به طرح و تنظیمات شما بستگی دارند.
با استفاده از خدمات، این شرایط را می‌پذیرید. اگر از طرف سازمانی اقدام می‌کنید، باید اختیار آن را داشته باشید. شرایط توافق‌شده سفارش برای همان سفارش اعمال می‌شود؛ قوانین آمره همچنان معتبرند.
حساب‌ها و دسترسی تیم
اطلاعات درست ارائه کنید، از حساب Telegram مورد استفاده برای ورود محافظت کنید و دسترسی را با افراد غیرمجاز به اشتراک نگذارید. مالک فضای کاری، سایت‌ها، اپراتورها و مجوزها را مدیریت می‌کند و در حدود مقرر در قانون قابل اعمال، مسئول اقدامات تیم خود است.
وب‌سایت‌ها، گروه‌ها، ربات‌ها، حساب‌های تجاری، صندوق‌های پستی و APIهای خارجی را فقط با داشتن اختیار متصل کنید. اگر دسترسی از دست رفت یا احتمال نقض امنیت وجود داشت، کلیدها و مجوزها را لغو کرده و با پشتیبانی تماس بگیرید.
داده‌ها و مواد مشتری
حقوق مواد و داده‌های شما متعلق به دارندگان مربوط باقی می‌ماند. شما به Triachat اجازه می‌دهید آن‌ها را به میزان لازم برای ارائه خدمات و اجرای تنظیمات شما پردازش و منتقل کند.
شما مسئول استفاده قانونی از داده‌های مشتری، اطلاعیه‌ها و رضایت‌های لازم هستید. انتقال به کانال‌های متصل، هوش مصنوعی، ترجمه و حافظه را در نظر بگیرید. دسترسی تیم باید به افراد مجاز محدود شود. در صورت نیاز، باید پیش از انتقال داده توافق‌نامه جداگانه پردازش داده تنظیم شود.
پردازش Triachat در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.
استفاده مجاز
تقلب، فیشینگ، بدافزار، کارزارهای پیام‌رسانی غیرقانونی، تهدید، آزار، نقض حقوق، دور زدن محدودیت‌ها و تلاش برای دسترسی به فضاهای کاری دیگر ممنوع است. خود را جای دیگران معرفی نکنید، اطلاعات محرمانه آن‌ها را جمع‌آوری نکنید، به زیرساخت حمله نکنید و عمداً بار مختل‌کننده خدمات ایجاد نکنید.
قواعد پلتفرم‌های متصل، محدودیت‌های API و الزامات رضایت گیرنده را رعایت کنید. Triachat را تنها سامانه ارتباط اضطراری یا تنها محل نگهداری اسناد مهم خود قرار ندهید.
Smart AI و پاسخ‌های خودکار
Triachat برای عامل هوش مصنوعی خود از OpenAI استفاده می‌کند. مشتریان دستورها، دانش، منابع و تنظیمات ارجاع به انسان را انتخاب می‌کنند. هوش مصنوعی ممکن است در پاسخ‌ها، ترجمه و تبدیل گفتار به متن اشتباه کند؛ تنظیمات را آزمایش کنید و بر پیام‌های مؤثر بر پرداخت‌ها، سفارش‌ها، حقوق و ایمنی مشتریان نظارت داشته باشید.
پاسخ هوش مصنوعی به‌تنهایی پرداخت را تأیید نمی‌کند یا شرایط معامله شما را تغییر نمی‌دهد. خدمات، نرخ مشخصی از خودکارسازی یا نتیجه تجاری معینی را تضمین نمی‌کند. یادگیری پایگاه دانش و حافظه مشتری، کنترل‌های جداگانه دارند.
طرح‌ها، صورتحساب‌ها و موجودی
قیمت‌ها، ارزها، دوره‌ها، محدودیت‌ها و افزونه‌ها پیش از پرداخت در پیشخوان و سفارش نمایش داده می‌شوند. مصرف هوش مصنوعی ممکن است جدا از اشتراک محاسبه شود. گفت‌وگوهای طرح برای دوره‌های ماهانه تخصیص می‌یابند؛ بسته‌های اضافی اعتبار نمایش‌داده‌شده در پیشخوان را دارند که ممکن است با تمدید اشتراک افزایش یابد. لغو یا تعلیق اشتراک، گفت‌وگوهای استفاده‌نشده را باطل می‌کند.
تمدید ممکن است صورتحساب جدیدی ایجاد کند؛ این به معنی برداشت خودکار از روش پرداخت خارجی نیست. از جزئیات، مبلغ، ارز و شبکه درج‌شده در صورتحساب استفاده کنید. تأیید پرداخت در پیشخوان ظاهر می‌شود؛ پرداخت‌های اشتباه یا ناقص ممکن است به بررسی دستی نیاز داشته باشند.
موجودی داخلی برای پرداخت قابلیت‌ها و ثبت تعدیلات است. تغییر طرح یا افزونه ممکن است موجب تعدیل تناسبی شود. واریز اعتبار به موجودی، بازپرداخت پول به روش پرداخت اولیه نیست.
بررسی پرداخت و مبارزه با پول‌شویی
پرداخت‌های خدمات ممکن است از نظر خطر پول‌شویی (AML)، تقلب و تحریم‌ها بررسی شوند. این بررسی‌ها ممکن است توسط ارائه‌دهنده پرداخت انجام شود؛ ارسال وجه یا دریافت تأیید شبکه به‌خودی‌خود به معنی پذیرش پرداخت نیست.
در صورت نیاز، ما یا ارائه‌دهنده پرداخت می‌توانیم اطلاعاتی را که به‌طور معقول لازم است درباره پرداخت‌کننده، کنترل روش پرداخت و منبع وجوه درخواست کنیم. ثبت پرداخت و فعال‌سازی خدمات مربوط ممکن است در طول بررسی به تأخیر بیفتد. پرداخت ردشده پس از بررسی یا ممنوع‌شده به حکم قانون برای پرداخت خدمات استفاده نمی‌شود.
بازپرداخت با رعایت قانون قابل اعمال و قواعد ارائه‌دهنده بررسی می‌شود؛ وجوه مسدودشده قانونی را نمی‌توان خودکار بازگرداند. رویه‌ها و زمان‌بندی موجود از طریق پشتیبانی اعلام می‌شود. داده‌های بررسی تحت سیاست حریم خصوصی پردازش می‌شوند.
خطاهای پرداخت و بازپرداخت
برای پرداخت تکراری، اشتباه یا مورد اختلاف، با ذکر شماره صورتحساب، زمان، مبلغ و شناسه تراکنش با پشتیبانی تماس بگیرید. اطلاعات محرمانه کیف پول یا اطلاعات کامل کارت را ارسال نکنید.
درخواست بازپرداخت با توجه به خدمات واقعاً ارائه‌شده، دلیل درخواست، شرایط سفارش، روش‌های موجود بازپرداخت و قوانین آمره ارزیابی می‌شود. برای موجودی استفاده‌نشده یا صرفاً توقف استفاده، بازپرداخت خودکار پول وعده داده نمی‌شود. این موضوع حقوق الزامی مصرف‌کننده را محدود نمی‌کند. زمان‌بندی، مبلغ و روش توافق‌شده در پاسخ به درخواست اعلام می‌شود.
اتصال‌ها و دسترس‌پذیری
تحویل به Telegram، خدمات ایمیل، پیام‌رسان‌ها، ارائه‌دهندگان مدل، شبکه‌ها و تنظیمات شما بستگی دارد. محدودیت پلتفرم، لغو مجوز، پر بودن صندوق پستی یا در دسترس نبودن API خارجی ممکن است قابلیت‌های خاصی را متوقف کند. شرایط آن ارائه‌دهندگان را رعایت و اتصال‌های خود را نگهداری کنید.
خدمات ممکن است موقتاً برای نگهداری، اصلاح و حفاظت محدود شود. عملکرد بدون وقفه، پردازش بدون خطا و زمان پاسخ مشخص تضمین نمی‌شود، مگر آنکه توافق‌نامه جداگانه صریحاً آن را مقرر کند. برای پشتیبانی حیاتی، راه تماس جایگزین داشته باشید.
محدودیت‌ها و توقف استفاده
مشتریان می‌توانند استفاده از خدمات را متوقف کنند، کانال‌ها را قطع کنند و اشتراک را تمدید نکنند. قطع وب‌سایت، حذف حساب و توقف پرداخت اقدامات متفاوتی هستند. انقضای اشتراک یا اتمام سقف یک قابلیت، استفاده از آن را طبق شرایط طرح محدود می‌کند. موجودی پولی صفر به‌خودی‌خود اشتراک ازپیش‌پرداخت‌شده را لغو نمی‌کند.
تخلف، عدم پرداخت، تهدید امنیتی یا الزامات قانونی لازم‌الاجرا ممکن است به محدودیت در حد لازم منجر شود. اگر شرایط اجازه دهد، دلیل و روش رفع مشکل به مشتری اعلام می‌شود؛ تهدید فوری ممکن است محدودیت فوری بخواهد. برای درخواست بازبینی با پشتیبانی تماس بگیرید.
پایان خدمات و حذف
پیش از قطع اتصال، مواد لازم را ذخیره کنید، توکن‌ها را لغو و دسترسی تیم را بررسی کنید. Triachat بایگانی دائمی گفت‌وگوها نیست و داده‌های گفت‌وگو را در نسخه‌های پشتیبان ذخیره نمی‌کند.
غیرفعال‌سازی حساب دسترسی را پایان می‌دهد. درخواست حذف داده جداگانه و با رعایت نگهداری الزامی و حقوق دیگران رسیدگی می‌شود. پیام‌های تحویل‌شده به Telegram، سایر پیام‌رسان‌ها و صندوق‌های پستی تحت کنترل آن پلتفرم‌ها و مالکان حساب باقی می‌مانند.
حقوق خدمات و مسئولیت
نرم‌افزار، طراحی و نشان تجاری Triachat متعلق به دارندگان حقوق مربوط است. مشتریان اجازه استفاده از قابلیت‌های موجود را در محدوده سفارش خود و این شرایط دریافت می‌کنند.
هر طرف طبق قانون قابل اعمال مسئول تعهدات و تخلفات خود است. مشتریان مسئول قانونی بودن مواد، دستورهای هوش مصنوعی و مجوزهای دسترسی خود هستند. هوش مصنوعی و پلتفرم‌های خارجی مسئولیت‌های الزامی Triachat را از بین نمی‌برند. این شرایط حقوق و حمایت‌هایی را که قانوناً قابل حذف نیستند محدود نمی‌کند.
تغییر این شرایط
نسخه و تاریخ در ابتدای سند درج می‌شود. تغییرات اساسی شرایط یا پردازش، پیش از اجرا از طریق کانال‌های موجود خدمات اطلاع‌رسانی می‌شود، مگر تغییرات فوری لازم برای رعایت قانون یا امنیت. انتشار تغییر قیمت به‌خودی‌خود قیمت سفارش پرداخت‌شده را تغییر نمی‌دهد.
اگر قانون پذیرش یا رضایت جداگانه را لازم بداند، جداگانه درخواست می‌شود. اگر با شرایط جدید موافق نیستید، می‌توانید استفاده آینده را متوقف کنید و درباره تکمیل سفارش موجود با پشتیبانی گفت‌وگو کنید.
تماس و رسیدگی به مسائل
TriaChat Inc., Delaware, USA. برای پرسش درباره خدمات، پرداخت و شرایط، به connect@triachat.com ایمیل بزنید. پشتیبانی در پیشخوان نیز در دسترس است.
فضای کاری، سایت یا صورتحساب خود را مشخص و مشکل را شرح دهید. تلاش می‌کنیم اختلاف‌ها را از طریق پشتیبانی حل کنیم؛ این امر حق مراجعه به دادگاه یا مرجع صلاحیت‌دار را از بین نمی‌برد.