Der Dienst und der Geltungsbereich
TriaChat Inc., Delaware, USA bietet Triachat an, einen Dienst zur Kundenkommunikation mit Website-Widget, Telegram, angebundenen Messengern und E-Mail, Team-Dashboard, Smart AI, Wissensdatenbanken und APIs. Die verfügbaren Funktionen hängen von Ihrem Tarif und Ihren Einstellungen ab.
Mit der Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Handeln Sie für eine Organisation, müssen Sie dazu befugt sein. Vereinbarte Bestellbedingungen gelten für die jeweilige Bestellung; zwingendes Recht bleibt anwendbar.
Konten und Teamzugriff
Machen Sie zutreffende Angaben, schützen Sie das zur Anmeldung verwendete Telegram-Konto und teilen Sie den Zugriff nicht mit Unbefugten. Der Inhaber des Arbeitsbereichs verwaltet Websites, Mitarbeiter und Berechtigungen und ist im gesetzlich vorgesehenen Umfang für die Handlungen seines Teams verantwortlich.
Verbinden Sie Websites, Gruppen, Bots, Geschäftskonten, Postfächer und externe APIs nur mit entsprechender Befugnis. Bei Zugriffsverlust oder Verdacht auf Kompromittierung widerrufen Sie Schlüssel und Berechtigungen und kontaktieren Sie den Support.
Kundendaten und Materialien
Die Rechte an Ihren Materialien und Daten verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern. Sie gestatten Triachat, diese im für den Betrieb des Dienstes und die Umsetzung Ihrer Einstellungen notwendigen Umfang zu verarbeiten und zu übermitteln.
Sie sind für den rechtmäßigen Umgang mit Kundendaten sowie erforderliche Hinweise und Einwilligungen verantwortlich. Berücksichtigen Sie die Weiterleitung an verbundene Kanäle, KI, Übersetzung und Gedächtnis. Teamzugriff sollte auf berechtigte Personen beschränkt sein. Soweit erforderlich, muss vor der Datenübermittlung eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geschlossen werden.
Die Verarbeitung durch Triachat ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Zulässige Nutzung
Betrug, Phishing, Schadsoftware, rechtswidrige Nachrichtenkampagnen, Drohungen, Belästigung, Rechtsverletzungen, Umgehung von Beschränkungen und Zugriffsversuche auf fremde Arbeitsbereiche sind verboten. Geben Sie sich nicht als andere aus, sammeln Sie keine fremden Geheimnisse, greifen Sie keine Infrastruktur an und erzeugen Sie nicht absichtlich Lasten, die den Dienst stören.
Beachten Sie die Regeln verbundener Plattformen, API-Limits und Anforderungen an die Einwilligung von Empfängern. Nutzen Sie Triachat nicht als einziges Notfallkommunikationssystem oder als einzigen Speicherort wichtiger Dokumente.
Smart AI und automatische Antworten
Triachat nutzt OpenAI für seinen KI-Agenten. Kunden wählen Anweisungen, Wissen, Quellen und Einstellungen zur Übergabe an Menschen. KI kann bei Antworten, Übersetzungen und Transkriptionen Fehler machen; testen Sie Ihre Einstellungen und überwachen Sie Nachrichten, die Zahlungen, Bestellungen, Rechte und Sicherheit Ihrer Kunden betreffen.
Eine KI-Antwort allein bestätigt keine Zahlung und ändert nicht Ihre Geschäftsbedingungen für die jeweilige Transaktion. Der Dienst garantiert weder einen bestimmten Automatisierungsgrad noch ein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis. Das Lernen der Wissensdatenbank und das Kundengedächtnis werden gesondert gesteuert.
Tarife, Rechnungen und Guthaben
Preise, Währungen, Laufzeiten, Limits und Zusatzleistungen werden vor der Zahlung im Dashboard und in der Bestellung angezeigt. KI-Nutzung kann zusätzlich zum Abonnement berechnet werden. Tarifgespräche werden für monatliche Zeiträume gewährt; Zusatzpakete haben die im Dashboard angezeigte Gültigkeit, die bei Verlängerung des Abonnements verlängert werden kann. Bei Kündigung oder Aussetzung eines Abonnements verfallen ungenutzte Gespräche.
Eine Verlängerung kann eine neue Rechnung erzeugen; dies bedeutet keine automatische Abbuchung von einem externen Zahlungsmittel. Verwenden Sie die auf der Rechnung angegebenen Zahlungsdaten, den Betrag, die Währung und das Netzwerk. Die Zahlungsbestätigung erscheint im Dashboard; fehlerhafte und unvollständige Zahlungen können eine manuelle Prüfung erfordern.
Das interne Guthaben dient zur Bezahlung von Funktionen und zur Erfassung von Anpassungen. Tarif- oder Zusatzleistungsänderungen können zu einer anteiligen Anpassung führen. Eine Gutschrift auf das Guthaben ist keine Geldrückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Zahlungsprüfungen und AML
Zahlungen für den Dienst können auf Geldwäsche (AML), Betrug und Sanktionsrisiken geprüft werden. Diese Prüfungen können vom Zahlungsanbieter durchgeführt werden; das Senden von Mitteln oder der Erhalt von Netzwerkbestätigungen bedeutet für sich genommen nicht, dass eine Zahlung angenommen wurde.
Bei Bedarf können wir oder der Zahlungsanbieter angemessen notwendige Informationen zum Zahler, zur Verfügungsbefugnis über das Zahlungsmittel und zur Herkunft der Mittel anfordern. Die Gutschrift der Zahlung und die Aktivierung der damit bezahlten Leistungen können sich während der Prüfung verzögern. Eine nach Prüfung abgelehnte oder gesetzlich verbotene Zahlung wird nicht zur Bezahlung von Leistungen verwendet.
Erstattungen werden unter Berücksichtigung des geltenden Rechts und der Regeln des Anbieters geprüft; gesetzlich gesperrte Mittel können nicht automatisch erstattet werden. Verfügbare Verfahren und Fristen werden über den Support mitgeteilt. Prüfdaten werden nach der Datenschutzerklärung verarbeitet.
Zahlungsfehler und Erstattungen
Bei doppelten, fehlerhaften oder strittigen Zahlungen kontaktieren Sie den Support mit Rechnungsnummer, Zeitpunkt, Betrag und Transaktionskennung. Senden Sie keine Wallet-Geheimnisse oder vollständigen Kartendaten.
Erstattungsanträge werden unter Berücksichtigung tatsächlich erbrachter Leistungen, des Antragsgrunds, der Bestellbedingungen, verfügbarer Erstattungsmethoden und zwingenden Rechts geprüft. Eine automatische Geldrückzahlung für ungenutztes Guthaben oder allein wegen Beendigung der Nutzung wird nicht zugesagt. Zwingende Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt. Vereinbarte Fristen, Beträge und Methoden werden als Antwort auf die Anfrage mitgeteilt.
Integrationen und Verfügbarkeit
Die Zustellung hängt von Telegram, E-Mail-Diensten, Messengern, Modellanbietern, Netzwerken und Ihren Einstellungen ab. Plattformbeschränkungen, widerrufene Berechtigungen, ein volles Postfach oder eine nicht verfügbare externe API können einzelne Funktionen unterbrechen. Beachten Sie die Bedingungen dieser Anbieter und pflegen Sie Ihre Verbindungen.
Der Dienst kann für Wartung, Fehlerbehebung und Schutz vorübergehend eingeschränkt werden. Ununterbrochener Betrieb, fehlerfreie Verarbeitung und eine bestimmte Antwortzeit werden nicht garantiert, sofern eine gesonderte Vereinbarung dies nicht ausdrücklich vorsieht. Halten Sie für kritischen Support eine alternative Kontaktmöglichkeit bereit.
Einschränkungen und Beendigung der Nutzung
Kunden können die Nutzung beenden, Kanäle trennen und auf eine Verlängerung verzichten. Das Trennen einer Website, Löschen eines Kontos und Einstellen der Zahlung sind unterschiedliche Handlungen. Der Ablauf eines Abonnements oder das Ausschöpfen eines Funktionslimits schränkt die Nutzung nach den Tarifbedingungen ein. Ein Geldguthaben von null beendet für sich genommen kein bereits bezahltes Abonnement.
Verstöße, Nichtzahlung, Sicherheitsbedrohungen oder verbindliche gesetzliche Anforderungen können Einschränkungen im erforderlichen Umfang bewirken. Soweit die Umstände es erlauben, werden dem Kunden der Grund und eine Lösungsmöglichkeit mitgeteilt; eine unmittelbare Bedrohung kann eine sofortige Einschränkung erfordern. Für eine Überprüfung wenden Sie sich an den Support.
Beendigung des Dienstes und Löschung
Sichern Sie vor dem Trennen benötigte Materialien, widerrufen Sie Tokens und prüfen Sie Teamzugriffe. Triachat ist kein dauerhaftes Gesprächsarchiv und speichert Gesprächsdaten nicht in Sicherungskopien.
Die Deaktivierung eines Kontos beendet den Zugriff. Löschanträge werden unter Beachtung vorgeschriebener Aufbewahrung und der Rechte anderer gesondert bearbeitet. An Telegram, andere Messenger und Postfächer zugestellte Nachrichten bleiben unter der Kontrolle dieser Plattformen und Kontoinhaber.
Rechte am Dienst und Verantwortung
Software, Gestaltung und Kennzeichen von Triachat gehören den jeweiligen Rechteinhabern. Kunden erhalten die Erlaubnis, verfügbare Funktionen im Rahmen ihrer Bestellung und dieser Bedingungen zu nutzen.
Jede Partei ist nach geltendem Recht für ihre eigenen Pflichten und Verstöße verantwortlich. Kunden verantworten die Rechtmäßigkeit ihrer Materialien, KI-Anweisungen und Zugriffsvergaben. KI und externe Plattformen heben die zwingende Verantwortung von Triachat nicht auf. Diese Bedingungen beschränken keine Rechte oder Schutzvorschriften, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.
Änderungen dieser Bedingungen
Version und Datum stehen am Anfang des Dokuments. Wesentliche Änderungen der Bedingungen oder Verarbeitung werden vor ihrer Anwendung über verfügbare Dienstkanäle mitgeteilt, außer bei dringenden Änderungen zur Einhaltung des Rechts oder zur Sicherheit. Eine veröffentlichte Preisänderung ändert für sich genommen nicht den Preis einer bereits bezahlten Bestellung.
Ist gesetzlich eine gesonderte Annahme oder Einwilligung erforderlich, wird diese gesondert eingeholt. Wenn Sie neuen Bedingungen nicht zustimmen, können Sie die weitere Nutzung beenden und den Abschluss einer bestehenden Bestellung mit dem Support besprechen.
Kontakt und Klärung von Anliegen
TriaChat Inc., Delaware, USA. Fragen zu Dienst, Zahlungen und Bedingungen richten Sie an connect@triachat.com. Support ist auch im Dashboard verfügbar.
Nennen Sie Ihren Arbeitsbereich, Ihre Website oder Rechnung und beschreiben Sie das Anliegen. Wir bemühen uns, Meinungsverschiedenheiten über den Support zu lösen; das Recht, ein zuständiges Gericht oder eine zuständige Behörde anzurufen, bleibt bestehen.