Сэрвіс і сфера дзеяння
TriaChat Inc., Delaware, USA прадастаўляе Triachat — сэрвіс зносін з кліентамі праз віджэт сайта, Telegram, падключаныя месенджары і пошту, з кабінетам каманды, Smart AI, базамі ведаў і API. Даступныя функцыі залежаць ад тарыфу і налад.
Выкарыстоўваючы сэрвіс, вы згаджаецеся з гэтымі правіламі. Калі вы дзейнічаеце ад імя арганізацыі, вы павінны мець адпаведныя паўнамоцтвы. Узгодненыя ўмовы заказу прымяняюцца да гэтага заказу; абавязковыя нормы закона захоўваюць сілу.
Уліковыя запісы і доступ каманды
Падавайце дакладныя звесткі, абараняйце Telegram-акаўнт для ўваходу і не перадавайце доступ неўпаўнаважаным асобам. Уладальнік працоўнай прасторы кіруе сайтамі, аператарамі і дазволамі і адказвае за дзеянні сваёй каманды ў межах прымяняльнага закона.
Падключайце сайты, групы, ботаў, бізнес-акаўнты, паштовыя скрыні і знешнія API толькі пры наяўнасці паўнамоцтваў. Пры страце доступу або падазрэнні на кампраметацыю адклічце ключы і дазволы і звярніцеся ў падтрымку.
Даныя кліентаў і матэрыялы
Правы на вашы матэрыялы і даныя застаюцца ў адпаведных праваўладальнікаў. Вы дазваляеце Triachat апрацоўваць і перадаваць іх у аб’ёме, неабходным для працы сэрвісу і выканання вашых налад.
Вы адказваеце за законную працу з данымі кліентаў, неабходныя паведамленні і згоды. Улічвайце перасылку ў падключаныя каналы, выкарыстанне ШІ, перакладу і памяці. Доступ каманды павінен быць абмежаваны ўпаўнаважанымі асобамі. Пры неабходнасці асобнае пагадненне аб апрацоўцы даных трэба ўзгадніць да іх перадачы.
Апрацоўка даных Triachat апісана ў Палітыцы прыватнасці.
Дапушчальнае выкарыстанне
Забароненыя махлярства, фішынг, шкоднаснае праграмнае забеспячэнне, незаконныя рассылкі, пагрозы, пераслед, парушэнне правоў, абыход абмежаванняў і спробы доступу да чужых працоўных прастор. Не выдавайце сябе за іншых, не збірайце іх сакрэты, не атакуйце інфраструктуру і не стварайце наўмысна нагрузку, якая парушае працу сэрвісу.
Выконвайце правілы падключаных платформ, абмежаванні API і патрабаванні да згоды атрымальнікаў. Не выкарыстоўвайце Triachat як адзіную сістэму экстранай сувязі або адзінае сховішча важных дакументаў.
Smart AI і аўтаматычныя адказы
Triachat выкарыстоўвае OpenAI для свайго ШІ-агента. Кліенты выбіраюць інструкцыі, веды, крыніцы і налады перадачы размовы чалавеку. ШІ можа памыляцца ў адказах, перакладзе і распазнаванні маўлення; правярайце налады і кантралюйце паведамленні, якія ўплываюць на плацяжы, заказы, правы і бяспеку кліентаў.
Адказ ШІ сам па сабе не пацвярджае плацёж і не змяняе ўмовы вашай здзелкі. Сэрвіс не гарантуе пэўны ўзровень аўтаматызацыі або камерцыйны вынік. Навучанне базы ведаў і памяць пра кліента наладжваюцца асобна.
Тарыфы, рахункі і баланс
Цэны, валюты, тэрміны, ліміты і дадаткі паказваюцца ў кабінеце і заказе да аплаты. Выкарыстанне ШІ можа аплачвацца асобна ад падпіскі. Размовы тарыфу прадастаўляюцца на месячныя перыяды; дадатковыя пакеты маюць тэрмін дзеяння, паказаны ў кабінеце, які можа падаўжацца пры падаўжэнні падпіскі. Скасаванне або прыпыненне падпіскі анулюе нявыкарыстаныя размовы.
Пры падаўжэнні можа стварацца новы рахунак; гэта не азначае аўтаматычнага спісання са знешняга плацежнага сродку. Выкарыстоўвайце рэквізіты, суму, валюту і сетку, паказаныя ў рахунку. Пацвярджэнне аплаты паказваецца ў кабінеце; памылковыя і няпоўныя плацяжы могуць патрабаваць ручной праверкі.
Унутраны баланс выкарыстоўваецца для аплаты функцый і ўліку пераразлікаў. Змены тарыфу або дадаткаў могуць выклікаць прапарцыянальны пераразлік. Залічэнне на баланс не з’яўляецца грашовым вяртаннем на першапачатковы спосаб аплаты.
Праверкі плацяжоў і AML
Плацяжы за сэрвіс могуць правярацца на адмыванне грошай (AML), махлярства і санкцыйныя рызыкі. Такія праверкі можа выконваць плацежны правайдар; адпраўка сродкаў або атрыманне пацвярджэнняў сеткі самі па сабе не азначаюць прыняцця плацяжу.
Пры неабходнасці мы або плацежны правайдар можам запытаць абгрунтавана неабходныя звесткі пра плацельшчыка, прыналежнасць плацежнага сродку і паходжанне сродкаў. Залічэнне плацяжу і актывацыя аплачаных ім паслуг могуць быць адкладзеныя на час праверкі. Плацёж, адхілены паводле вынікаў праверкі або забаронены законам, не выкарыстоўваецца для аплаты паслуг.
Вяртанні разглядаюцца з улікам прымяняльнага закона і правілаў правайдара; заблакаваныя паводле закона сродкі не могуць вяртацца аўтаматычна. Даступны парадак і тэрміны паведамляе падтрымка. Даныя праверкі апрацоўваюцца паводле Палітыкі прыватнасці.
Памылкі аплаты і вяртанні
Пры паўторных, памылковых або спрэчных плацяжах звярніцеся ў падтрымку, пазначыўшы нумар рахунку, час, суму і ідэнтыфікатар аперацыі. Не адпраўляйце сакрэты кашалька або поўныя даныя карткі.
Запыты на вяртанне ацэньваюцца з улікам фактычна аказаных паслуг, прычыны звароту, умоў заказу, даступных спосабаў вяртання і абавязковых норм закона. Аўтаматычнае грашовае вяртанне нявыкарыстанага астатку або толькі праз спыненне выкарыстання не абяцаецца. Гэта не абмяжоўвае абавязковыя правы спажыўцоў. Узгодненыя тэрміны, сума і спосаб паведамляюцца ў адказе на зварот.
Інтэграцыі і даступнасць
Дастаўка залежыць ад Telegram, паштовых сэрвісаў, месенджараў, пастаўшчыкоў мадэляў, сетак і вашых налад. Абмежаванні платформ, адкліканыя дазволы, перапоўненая скрыня або недаступны знешні API могуць спыніць асобныя функцыі. Выконвайце ўмовы гэтых пастаўшчыкоў і падтрымлівайце падключэнні.
Сэрвіс можа часова абмяжоўвацца для абслугоўвання, выпраўленняў і абароны. Бесперапынная праца, апрацоўка без памылак і канкрэтны час адказу не гарантуюцца, калі асобнае пагадненне прама гэтага не прадугледжвае. Для крытычна важнай падтрымкі прадугледзьце альтэрнатыўны спосаб сувязі.
Абмежаванні і спыненне выкарыстання
Кліенты могуць спыніць выкарыстанне сэрвісу, адключыць каналы і не падаўжаць падпіску. Адключэнне сайта, выдаленне ўліковага запісу і спыненне аплаты — розныя дзеянні. Заканчэнне падпіскі або вычарпанне ліміту функцыі абмяжоўвае яе выкарыстанне паводле ўмоў тарыфу. Нулявы грашовы баланс сам па сабе не скасоўвае ўжо аплачаную падпіску.
Парушэнні, неаплата, пагрозы бяспецы або абавязковыя патрабаванні закона могуць прывесці да абмежаванняў у неабходным аб’ёме. Калі абставіны дазваляюць, кліенту паведамляюць прычыну і спосаб вырашэння праблемы; непасрэдная пагроза можа патрабаваць неадкладнага абмежавання. Для перагляду рашэння звярніцеся ў падтрымку.
Завяршэнне абслугоўвання і выдаленне
Перад адключэннем захавайце патрэбныя матэрыялы, адклічце токены і праверце доступ каманды. Triachat не з’яўляецца пастаянным архівам перапіскі і не захоўвае даныя перапіскі ў рэзервовых копіях.
Дэактывацыя ўліковага запісу спыняе доступ. Запыты на выдаленне даных разглядаюцца асобна з улікам абавязковага захоўвання і правоў іншых асоб. Паведамленні, дастаўленыя ў Telegram, іншыя месенджары і паштовыя скрыні, застаюцца пад кіраваннем адпаведных платформ і ўладальнікаў уліковых запісаў.
Правы на сэрвіс і адказнасць
Праграмнае забеспячэнне, дызайн і абазначэнні Triachat належаць адпаведным праваўладальнікам. Кліенты атрымліваюць дазвол карыстацца даступнымі функцыямі ў межах заказу і гэтых правілаў.
Кожны бок адказвае за ўласныя абавязкі і парушэнні паводле прымяняльнага закона. Кліенты адказваюць за законнасць сваіх матэрыялаў, інструкцый для ШІ і надання доступу. ШІ і знешнія платформы не здымаюць абавязковай адказнасці Triachat. Гэтыя правілы не абмяжоўваюць правы і гарантыі, якія нельга выключыць паводле закона.
Змены правілаў
Версія і дата пазначаныя ў пачатку дакумента. Пра істотныя змены ўмоў або апрацоўкі паведамляюць праз даступныя каналы сэрвісу да іх прымянення, акрамя тэрміновых змен для выканання закона або бяспекі. Змена апублікаванай цаны сама па сабе не змяняе кошт ужо аплачанага заказу.
Калі закон патрабуе асобнага прыняцця або згоды, яны запытваюцца асобна. Калі вы не згодныя з новымі ўмовамі, можаце спыніць далейшае выкарыстанне і абмеркаваць завяршэнне дзейнага заказу з падтрымкай.
Кантакты і вырашэнне пытанняў
TriaChat Inc., Delaware, USA. З пытаннямі пра сэрвіс, плацяжы і правілы пішыце на connect@triachat.com. Падтрымка таксама даступная ў асабістым кабінеце.
Пазначце працоўную прастору, сайт або рахунак і апішыце пытанне. Мы імкнёмся вырашаць рознагалоссі праз падтрымку; гэта не пазбаўляе права звярнуцца ў кампетэнтны суд або орган.