서비스 및 적용 범위
TriaChat Inc., Delaware, USA는 웹사이트 위젯, Telegram, 연결된 메신저와 이메일, 팀 대시보드, Smart AI, 지식 베이스 및 API를 갖춘 고객 소통 서비스 Triachat을 제공합니다. 이용 가능한 기능은 요금제와 설정에 따라 달라집니다.
서비스를 이용하면 이 약관에 동의하는 것으로 봅니다. 조직을 대신하여 행동하는 경우 그 권한이 있어야 합니다. 합의된 주문 조건은 해당 주문에 적용되며, 강행법규는 계속 적용됩니다.
계정 및 팀 접근
정확한 정보를 제공하고 로그인에 사용하는 Telegram 계정을 보호하며, 권한 없는 사람과 접근 권한을 공유하지 마세요. 작업 공간 소유자는 사이트, 상담원 및 권한을 관리하고, 적용 법률이 정하는 범위에서 팀의 행위에 책임을 집니다.
웹사이트, 그룹, 봇, 비즈니스 계정, 메일함 및 외부 API는 권한이 있는 경우에만 연결하세요. 접근 권한을 잃거나 침해가 의심되면 키와 권한을 철회하고 지원팀에 연락하세요.
고객 데이터 및 자료
귀하의 자료와 데이터에 관한 권리는 각 권리자에게 남습니다. 귀하는 서비스 운영 및 귀하의 설정 이행에 필요한 범위에서 Triachat이 이를 처리하고 전송하도록 허가합니다.
귀하는 고객 데이터의 적법한 취급, 필요한 고지 및 동의에 책임을 집니다. 연결된 채널, AI, 번역 및 메모리로의 전달을 고려해야 합니다. 팀 접근은 권한 있는 사람으로 제한해야 합니다. 필요한 경우 데이터를 전송하기 전에 별도의 데이터 처리 계약을 마련해야 합니다.
Triachat의 처리는 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다.
허용되는 이용
사기, 피싱, 악성 소프트웨어, 불법 메시지 캠페인, 위협, 괴롭힘, 권리 침해, 제한 우회 및 다른 작업 공간에 대한 접근 시도는 금지됩니다. 타인을 사칭하거나 비밀정보를 수집하거나 인프라를 공격하거나 서비스를 방해하는 부하를 고의로 발생시키지 마세요.
연결된 플랫폼의 규칙, API 제한 및 수신자 동의 요건을 준수하세요. Triachat을 유일한 긴급 연락 시스템이나 중요한 문서의 유일한 보관소로 사용하지 마세요.
Smart AI 및 자동 답변
Triachat은 AI 에이전트에 OpenAI를 사용합니다. 고객은 지침, 지식, 출처 및 상담원 연결 설정을 선택합니다. AI는 답변, 번역 및 음성 전사에서 오류를 낼 수 있으므로 설정을 테스트하고 고객의 결제, 주문, 권리 및 안전에 영향을 미치는 메시지를 감독하세요.
AI 답변만으로 결제가 확인되거나 거래 조건이 변경되지 않습니다. 서비스는 특정 자동화 비율이나 상업적 성과를 보장하지 않습니다. 지식 베이스 학습과 고객 메모리는 별도로 제어합니다.
요금제, 청구서 및 잔액
가격, 통화, 기간, 한도 및 추가 기능은 결제 전에 대시보드와 주문에 표시됩니다. AI 사용료는 구독료와 별도로 청구될 수 있습니다. 요금제 대화량은 월별로 제공됩니다. 추가 팩에는 대시보드에 표시된 유효기간이 적용되며 구독 갱신 시 연장될 수 있습니다. 구독을 취소하거나 정지하면 사용하지 않은 대화량은 소멸합니다.
갱신 시 새 청구서가 생성될 수 있으며, 이는 외부 결제 수단에서 자동 출금됨을 의미하지 않습니다. 청구서에 표시된 세부 정보, 금액, 통화 및 네트워크를 사용하세요. 결제 확인은 대시보드에 표시되며, 잘못되거나 불완전한 결제는 수동 검토가 필요할 수 있습니다.
내부 잔액은 기능 결제와 조정 기록에 사용됩니다. 요금제 또는 추가 기능을 변경하면 비례 계산에 따른 조정이 발생할 수 있습니다. 잔액에 크레딧을 추가하는 것은 원래 결제 수단으로 돈을 환불하는 것이 아닙니다.
결제 검토 및 AML
서비스 결제는 자금세탁(AML), 사기 및 제재 위험에 대해 검토될 수 있습니다. 이러한 검토는 결제 제공업체가 수행할 수 있으며, 자금 전송이나 네트워크 확인만으로 결제가 수락되었다는 의미는 아닙니다.
필요한 경우 당사 또는 결제 제공업체는 결제자, 결제 수단의 통제 및 자금 출처에 관해 합리적으로 필요한 정보를 요청할 수 있습니다. 검토 중에는 결제 반영과 해당 결제로 구매한 서비스 활성화가 지연될 수 있습니다. 검토 후 거절되거나 법률상 금지된 결제는 서비스 대금으로 사용되지 않습니다.
환불은 적용 법률과 제공업체 규칙에 따라 검토하며, 법적으로 동결된 자금은 자동 환불할 수 없습니다. 이용 가능한 절차와 소요 기간은 지원팀을 통해 안내합니다. 검토 데이터는 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.
결제 오류 및 환불
중복 결제, 오결제 또는 분쟁이 있는 결제는 청구서 번호, 시간, 금액 및 거래 식별자와 함께 지원팀에 문의하세요. 지갑의 비밀정보나 전체 카드 정보를 보내지 마세요.
환불 요청은 실제 제공된 서비스, 요청 사유, 주문 조건, 가능한 환불 방법 및 강행법규를 고려하여 평가합니다. 사용하지 않은 잔액이나 단순한 이용 중단에 대해 자동 금전 환불을 약속하지 않습니다. 이는 법률상 보장되는 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 합의된 시기, 금액 및 방법은 요청에 대한 답변으로 안내합니다.
연동 및 가용성
전달은 Telegram, 이메일 서비스, 메신저, 모델 제공업체, 네트워크 및 귀하의 설정에 따라 달라집니다. 플랫폼 제한, 권한 철회, 메일함 용량 초과 또는 외부 API 이용 불가로 개별 기능이 중단될 수 있습니다. 해당 제공업체의 약관을 준수하고 연결을 유지하세요.
유지보수, 수정 및 보호를 위해 서비스가 일시적으로 제한될 수 있습니다. 별도 계약에서 명시적으로 정한 경우를 제외하고 중단 없는 운영, 오류 없는 처리 또는 특정 응답 시간을 보장하지 않습니다. 중요한 지원을 위한 대체 연락 방법을 마련하세요.
제한 및 이용 중단
고객은 서비스 이용을 중단하고 채널을 해제하며 갱신하지 않을 수 있습니다. 웹사이트 연결 해제, 계정 삭제 및 결제 중단은 서로 다른 행위입니다. 구독 만료 또는 기능 한도 소진 시 요금제 조건에 따라 이용이 제한됩니다. 금전 잔액이 없는 것만으로 이미 결제한 구독이 취소되지는 않습니다.
위반, 미납, 보안 위협 또는 구속력 있는 법적 요건에 따라 필요한 범위에서 제한될 수 있습니다. 상황이 허용하면 고객에게 사유와 해결 방법을 알립니다. 즉각적인 위협에는 즉시 제한이 필요할 수 있습니다. 재검토를 요청하려면 지원팀에 문의하세요.
서비스 종료 및 삭제
연결을 해제하기 전에 필요한 자료를 저장하고 토큰을 철회하며 팀 접근을 확인하세요. Triachat은 영구적인 대화 보관소가 아니며 대화 데이터를 백업에 저장하지 않습니다.
계정 비활성화는 접근을 종료합니다. 데이터 삭제 요청은 필수 보관 의무와 타인의 권리를 고려하여 별도로 처리합니다. Telegram, 다른 메신저 및 메일함에 전달된 메시지는 해당 플랫폼과 계정 소유자의 통제 아래 남습니다.
서비스 권리 및 책임
Triachat 소프트웨어, 디자인 및 브랜드는 각 권리자에게 속합니다. 고객은 주문 및 이 약관의 범위 내에서 이용 가능한 기능을 사용할 허가를 받습니다.
각 당사자는 적용 법률에 따라 자신의 의무와 위반에 책임을 집니다. 고객은 자신의 자료, AI 지침 및 접근 권한 부여의 적법성에 책임을 집니다. AI와 외부 플랫폼은 Triachat의 법정 책임을 없애지 않습니다. 이 약관은 법적으로 배제할 수 없는 권리와 보호를 제한하지 않습니다.
약관 변경
버전과 날짜는 문서 시작 부분에 표시됩니다. 조건이나 처리의 중요한 변경은 적용 전에 이용 가능한 서비스 채널을 통해 알립니다. 다만 법률 준수 또는 보안에 필요한 긴급 변경은 예외입니다. 가격 변경을 게시하는 것만으로 이미 결제한 주문의 가격이 바뀌지는 않습니다.
법률상 별도의 수락 또는 동의가 필요한 경우 별도로 요청합니다. 새로운 조건에 동의하지 않으면 향후 이용을 중단하고 기존 주문의 완료에 관해 지원팀과 협의할 수 있습니다.
문의 및 문제 해결
TriaChat Inc., Delaware, USA. 서비스, 결제 및 약관에 관한 질문은 connect@triachat.com으로 보내주세요. 대시보드에서도 지원을 받을 수 있습니다.
작업 공간, 사이트 또는 청구서를 식별할 수 있는 정보를 제공하고 문제를 설명하세요. 당사는 지원을 통해 의견 차이를 해결하고자 하며, 이는 관할 법원이나 기관에 문의할 권리를 없애지 않습니다.