Perkhidmatan dan skop
TriaChat Inc., Delaware, USA menyediakan Triachat, perkhidmatan komunikasi pelanggan dengan widget laman web, Telegram, aplikasi pemesejan dan e-mel yang disambungkan, papan pemuka pasukan, Smart AI, pangkalan pengetahuan serta API. Ciri yang tersedia bergantung pada pelan dan tetapan anda.
Dengan menggunakan perkhidmatan, anda bersetuju dengan terma ini. Jika bertindak bagi organisasi, anda mesti mempunyai kuasa untuk berbuat demikian. Syarat pesanan yang dipersetujui terpakai kepada pesanan tersebut; undang-undang mandatori terus terpakai.
Akaun dan akses pasukan
Berikan maklumat tepat, lindungi akaun Telegram yang digunakan untuk log masuk dan jangan berkongsi akses dengan orang yang tidak diberi kuasa. Pemilik ruang kerja mengurus laman, pengendali dan kebenaran serta bertanggungjawab terhadap tindakan pasukannya setakat yang ditetapkan undang-undang yang terpakai.
Sambungkan laman web, kumpulan, bot, akaun perniagaan, peti mel dan API luar hanya dengan kuasa untuk berbuat demikian. Jika akses hilang atau disyaki terjejas, tarik balik kunci dan kebenaran serta hubungi sokongan.
Data dan bahan pelanggan
Hak terhadap bahan dan data anda kekal pada pemegang hak masing-masing. Anda membenarkan Triachat memproses dan menghantarnya setakat yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan dan melaksanakan tetapan anda.
Anda bertanggungjawab terhadap pengendalian data pelanggan yang sah, notis dan persetujuan yang diperlukan. Ambil kira pemajuan ke saluran yang disambungkan, AI, terjemahan dan ingatan. Akses pasukan hendaklah dihadkan kepada orang yang diberi kuasa. Jika perlu, perjanjian pemprosesan data berasingan mesti diatur sebelum data dihantar.
Pemprosesan oleh Triachat diterangkan dalam Dasar Privasi.
Penggunaan yang dibenarkan
Penipuan, pancingan data, perisian hasad, kempen pemesejan yang menyalahi undang-undang, ancaman, gangguan, pelanggaran hak, pemintasan sekatan dan percubaan mengakses ruang kerja lain dilarang. Jangan menyamar sebagai orang lain, mengumpul rahsia mereka, menyerang infrastruktur atau sengaja mewujudkan beban yang mengganggu perkhidmatan.
Patuhi peraturan platform yang disambungkan, had API dan keperluan persetujuan penerima. Jangan gunakan Triachat sebagai satu-satunya sistem komunikasi kecemasan atau satu-satunya tempat menyimpan dokumen penting.
Smart AI dan balasan automatik
Triachat menggunakan OpenAI untuk ejen AI-nya. Pelanggan memilih arahan, pengetahuan, sumber dan tetapan penyerahan kepada manusia. AI boleh tersilap dalam balasan, terjemahan dan transkripsi; uji tetapan anda dan awasi mesej yang mempengaruhi pembayaran, pesanan, hak dan keselamatan pelanggan.
Balasan AI semata-mata tidak mengesahkan pembayaran atau mengubah syarat transaksi anda. Perkhidmatan tidak menjamin kadar automasi atau hasil komersial tertentu. Pembelajaran pangkalan pengetahuan dan ingatan pelanggan mempunyai kawalan berasingan.
Pelan, invois dan baki
Harga, mata wang, tempoh, had dan tambahan dipaparkan dalam papan pemuka dan pesanan sebelum pembayaran. Penggunaan AI mungkin dicaj secara berasingan daripada langganan. Perbualan pelan diberikan untuk tempoh bulanan; pek tambahan mempunyai tempoh sah yang dipaparkan dalam papan pemuka, yang boleh dilanjutkan apabila langganan diperbaharui. Pembatalan atau penggantungan langganan membatalkan perbualan yang belum digunakan.
Pembaharuan mungkin menghasilkan invois baharu; ini tidak bermaksud debit automatik daripada kaedah pembayaran luar. Gunakan butiran, amaun, mata wang dan rangkaian yang ditunjukkan pada invois. Pengesahan pembayaran muncul dalam papan pemuka; pembayaran tersilap atau tidak lengkap mungkin memerlukan semakan manual.
Baki dalaman membayar ciri dan merekodkan pelarasan. Perubahan pelan atau tambahan mungkin menghasilkan pelarasan prorata. Kredit ke baki bukan bayaran balik wang kepada kaedah pembayaran asal.
Semakan pembayaran dan AML
Pembayaran perkhidmatan mungkin diperiksa bagi risiko pengubahan wang haram (AML), penipuan dan sekatan. Semakan ini mungkin dilakukan oleh penyedia pembayaran; penghantaran dana atau penerimaan pengesahan rangkaian tidak dengan sendirinya bermaksud pembayaran telah diterima.
Jika perlu, kami atau penyedia pembayaran boleh meminta maklumat yang munasabah dan diperlukan mengenai pembayar, kawalan terhadap kaedah pembayaran dan sumber dana. Pengkreditan pembayaran dan pengaktifan perkhidmatan yang dibayarnya mungkin ditangguhkan semasa semakan. Pembayaran yang ditolak selepas semakan atau dilarang undang-undang tidak digunakan untuk membayar perkhidmatan.
Bayaran balik dipertimbangkan tertakluk pada undang-undang yang terpakai dan peraturan penyedia; dana yang disekat secara sah tidak boleh dipulangkan secara automatik. Prosedur dan tempoh yang tersedia dimaklumkan melalui sokongan. Data semakan diurus mengikut Dasar Privasi.
Kesilapan pembayaran dan bayaran balik
Untuk pembayaran berganda, tersilap atau dipertikaikan, hubungi sokongan dengan nombor invois, waktu, amaun dan pengecam transaksi. Jangan hantar rahsia dompet atau butiran penuh kad.
Permintaan bayaran balik dinilai berdasarkan perkhidmatan yang benar-benar diberikan, sebab permintaan, syarat pesanan, kaedah bayaran balik yang tersedia dan undang-undang mandatori. Bayaran balik wang secara automatik untuk baki yang tidak digunakan atau semata-mata kerana berhenti menggunakan perkhidmatan tidak dijanjikan. Ini tidak mengehadkan hak pengguna yang mandatori. Sebarang tempoh, amaun dan kaedah yang dipersetujui dimaklumkan dalam jawapan kepada permintaan.
Penyepaduan dan ketersediaan
Penghantaran bergantung pada Telegram, perkhidmatan e-mel, aplikasi pemesejan, penyedia model, rangkaian dan tetapan anda. Sekatan platform, kebenaran yang ditarik balik, peti mel penuh atau API luar yang tidak tersedia mungkin menghentikan ciri tertentu. Patuhi terma penyedia tersebut dan selenggara sambungan anda.
Perkhidmatan mungkin dihadkan sementara untuk penyelenggaraan, pembaikan dan perlindungan. Operasi tanpa gangguan, pemprosesan tanpa ralat dan masa respons tertentu tidak dijamin melainkan dinyatakan secara nyata dalam perjanjian berasingan. Sediakan kaedah hubungan alternatif untuk sokongan kritikal.
Sekatan dan penghentian penggunaan
Pelanggan boleh berhenti menggunakan perkhidmatan, memutuskan saluran dan memilih untuk tidak memperbaharui. Memutuskan laman web, memadam akaun dan menghentikan pembayaran ialah tindakan yang berbeza. Tamat tempoh langganan atau kehabisan had ciri mengehadkan penggunaannya mengikut syarat pelan. Baki wang sifar tidak dengan sendirinya membatalkan langganan yang sudah dibayar.
Pelanggaran, kegagalan membayar, ancaman keselamatan atau keperluan undang-undang yang mengikat mungkin menyebabkan sekatan setakat yang diperlukan. Apabila keadaan membenarkan, pelanggan diberitahu sebab dan cara menyelesaikan masalah; ancaman segera mungkin memerlukan sekatan serta-merta. Hubungi sokongan untuk meminta semakan.
Penamatan perkhidmatan dan pemadaman
Sebelum memutuskan sambungan, simpan bahan yang diperlukan, tarik balik token dan semak akses pasukan. Triachat bukan arkib perbualan kekal dan tidak menyimpan data perbualan dalam sandaran.
Penyahaktifan akaun menamatkan akses. Permintaan pemadaman data diurus secara berasingan, tertakluk pada penyimpanan yang diwajibkan dan hak orang lain. Mesej yang dihantar ke Telegram, aplikasi pemesejan lain dan peti mel kekal di bawah kawalan platform dan pemilik akaun tersebut.
Hak perkhidmatan dan tanggungjawab
Perisian, reka bentuk dan penjenamaan Triachat dimiliki pemegang hak masing-masing. Pelanggan diberi kebenaran menggunakan ciri yang tersedia dalam lingkungan pesanan mereka dan terma ini.
Setiap pihak bertanggungjawab terhadap kewajipan dan pelanggarannya sendiri di bawah undang-undang yang terpakai. Pelanggan bertanggungjawab terhadap kesahan bahan, arahan AI dan pemberian akses mereka. AI dan platform luar tidak menghapuskan tanggungjawab mandatori Triachat. Terma ini tidak mengehadkan hak dan perlindungan yang tidak boleh dikecualikan secara sah.
Perubahan kepada terma ini
Versi dan tarikh dipaparkan pada awal dokumen. Perubahan penting pada syarat atau pemprosesan dimaklumkan melalui saluran perkhidmatan yang tersedia sebelum berkuat kuasa, kecuali perubahan segera yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang atau keselamatan. Perubahan harga yang diterbitkan tidak dengan sendirinya mengubah harga pesanan yang sudah dibayar.
Jika undang-undang memerlukan penerimaan atau persetujuan berasingan, ia diminta secara berasingan. Jika tidak bersetuju dengan syarat baharu, anda boleh menghentikan penggunaan seterusnya dan berbincang dengan sokongan tentang penyempurnaan pesanan sedia ada.
Hubungan dan penyelesaian isu
TriaChat Inc., Delaware, USA. Untuk soalan perkhidmatan, pembayaran dan terma, e-mel connect@triachat.com. Sokongan juga tersedia dalam papan pemuka.
Nyatakan ruang kerja, laman atau invois anda dan terangkan isu tersebut. Kami berusaha menyelesaikan pertikaian melalui sokongan; ini tidak menghapuskan hak untuk menghubungi mahkamah atau pihak berkuasa yang berwibawa.