सेवा की शर्तें

सेवा और दायरा

TriaChat Inc., Delaware, USA Triachat प्रदान करती है—वेबसाइट विजेट, Telegram, जुड़े मैसेंजर और ईमेल, टीम डैशबोर्ड, Smart AI, ज्ञान आधार और API वाली ग्राहक-संचार सेवा। उपलब्ध सुविधाएँ आपके प्लान और सेटिंग पर निर्भर करती हैं।

सेवा का उपयोग करके आप इन शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप किसी संगठन की ओर से कार्य करते हैं, तो आपके पास उसका अधिकार होना चाहिए। सहमत ऑर्डर शर्तें उस ऑर्डर पर लागू होती हैं; कानून के अनिवार्य प्रावधान लागू रहते हैं।

खाते और टीम की पहुँच

सटीक जानकारी दें, साइन-इन के लिए उपयोग किए जाने वाले Telegram खाते को सुरक्षित रखें और अनधिकृत लोगों के साथ पहुँच साझा न करें। कार्यक्षेत्र का स्वामी साइट, ऑपरेटर और अनुमतियाँ संभालता है और लागू कानून द्वारा निर्धारित सीमा तक अपनी टीम के कार्यों के लिए ज़िम्मेदार होता है।

वेबसाइट, समूह, बॉट, व्यवसाय खाते, मेलबॉक्स और बाहरी API केवल अधिकार होने पर ही जोड़ें। पहुँच खोने या सुरक्षा भंग होने का संदेह होने पर कुंजियाँ और अनुमतियाँ वापस लें तथा सहायता से संपर्क करें।

ग्राहक डेटा और सामग्री

आपकी सामग्री और डेटा के अधिकार उनके संबंधित धारकों के पास रहते हैं। आप सेवा चलाने और अपनी सेटिंग लागू करने के लिए आवश्यक सीमा तक Triachat को उनका प्रसंस्करण और हस्तांतरण करने की अनुमति देते हैं।

ग्राहक डेटा को वैध ढंग से संभालने, आवश्यक सूचनाओं और सहमति के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। जुड़े चैनलों, AI, अनुवाद और मेमोरी में भेजे जाने का ध्यान रखें। टीम की पहुँच अधिकृत लोगों तक सीमित होनी चाहिए। जहाँ आवश्यक हो, डेटा भेजने से पहले अलग डेटा-प्रसंस्करण समझौते की व्यवस्था होनी चाहिए।

Triachat के प्रसंस्करण का वर्णन गोपनीयता नीति में है।

स्वीकार्य उपयोग

धोखाधड़ी, फ़िशिंग, दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर, गैरकानूनी संदेश अभियान, धमकियाँ, उत्पीड़न, अधिकारों का उल्लंघन, प्रतिबंधों को दरकिनार करना और अन्य कार्यक्षेत्रों में पहुँचने के प्रयास निषिद्ध हैं। दूसरों का रूप न धरें, उनके गोपनीय विवरण न जुटाएँ, अवसंरचना पर हमला न करें और जानबूझकर सेवा बाधित करने वाला भार न बनाएँ।

जुड़े प्लेटफ़ॉर्म के नियम, API सीमाएँ और प्राप्तकर्ता की सहमति संबंधी आवश्यकताएँ मानें। Triachat को अपनी एकमात्र आपातकालीन संचार प्रणाली या महत्वपूर्ण दस्तावेज़ों का एकमात्र संग्रह न बनाएँ।

Smart AI और स्वचालित उत्तर

Triachat अपने AI एजेंट के लिए OpenAI का उपयोग करता है। ग्राहक निर्देश, ज्ञान, स्रोत और मानव को बातचीत सौंपने की सेटिंग चुनते हैं। AI उत्तर, अनुवाद और लिप्यंतरण में गलतियाँ कर सकता है; अपनी सेटिंग जाँचें और ग्राहकों के भुगतान, ऑर्डर, अधिकार और सुरक्षा को प्रभावित करने वाले संदेशों की निगरानी करें।

केवल AI का उत्तर भुगतान की पुष्टि नहीं करता और न ही आपके लेनदेन की शर्तें बदलता है। सेवा किसी निश्चित स्वचालन दर या व्यावसायिक परिणाम की गारंटी नहीं देती। ज्ञान आधार का सीखना और ग्राहक मेमोरी अलग-अलग नियंत्रित होते हैं।

प्लान, चालान और शेष राशि

कीमतें, मुद्राएँ, अवधियाँ, सीमाएँ और अतिरिक्त सुविधाएँ भुगतान से पहले डैशबोर्ड और ऑर्डर में दिखाई जाती हैं। AI उपयोग का शुल्क सदस्यता से अलग लग सकता है। प्लान की बातचीत मासिक अवधियों के लिए दी जाती है; अतिरिक्त पैक की वैधता डैशबोर्ड में दिखाई जाती है, जिसे सदस्यता नवीनीकरण पर बढ़ाया जा सकता है। सदस्यता रद्द या निलंबित करने से अप्रयुक्त बातचीत अमान्य हो जाती है।

नवीनीकरण से नया चालान बन सकता है; इसका अर्थ बाहरी भुगतान विधि से अपने-आप राशि कटना नहीं है। चालान में दिए विवरण, राशि, मुद्रा और नेटवर्क का उपयोग करें। भुगतान की पुष्टि डैशबोर्ड में दिखाई देती है; गलत और अधूरे भुगतान की मानवीय जाँच आवश्यक हो सकती है।

आंतरिक शेष राशि सुविधाओं का भुगतान करती है और समायोजन दर्ज करती है। प्लान या अतिरिक्त सुविधाएँ बदलने से आनुपातिक समायोजन हो सकता है। शेष राशि में क्रेडिट देना मूल भुगतान विधि में धनवापसी नहीं है।

भुगतान जाँच और AML

सेवा के भुगतान की धनशोधन (AML), धोखाधड़ी और प्रतिबंध संबंधी जोखिमों के लिए जाँच हो सकती है। ये जाँच भुगतान प्रदाता कर सकता है; धन भेजने या नेटवर्क पुष्टि मिलने का अर्थ अपने-आप भुगतान स्वीकार होना नहीं है।

जहाँ आवश्यक हो, हम या भुगतान प्रदाता भुगतानकर्ता, भुगतान विधि पर नियंत्रण और धन के स्रोत के बारे में यथोचित आवश्यक जानकारी माँग सकते हैं। जाँच के दौरान भुगतान जमा होने और उससे खरीदी गई सेवाओं के सक्रिय होने में देरी हो सकती है। जाँच के बाद अस्वीकृत या कानून द्वारा निषिद्ध भुगतान का उपयोग सेवाओं के भुगतान में नहीं किया जाता।

धनवापसी पर लागू कानून और प्रदाता के नियमों के अधीन विचार होता है; कानूनी रूप से अवरुद्ध धन अपने-आप वापस नहीं किया जा सकता। उपलब्ध प्रक्रियाएँ और समय सहायता के माध्यम से बताए जाते हैं। जाँच के डेटा को गोपनीयता नीति के तहत संभाला जाता है।

भुगतान की त्रुटियाँ और धनवापसी

दोहराए गए, गलत या विवादित भुगतान के लिए चालान संख्या, समय, राशि और लेनदेन पहचानकर्ता के साथ सहायता से संपर्क करें। वॉलेट के गोपनीय विवरण या कार्ड का पूरा विवरण न भेजें।

धनवापसी अनुरोधों का मूल्यांकन वास्तव में दी गई सेवाओं, अनुरोध के कारण, ऑर्डर की शर्तों, उपलब्ध धनवापसी विधियों और कानून के अनिवार्य प्रावधानों को ध्यान में रखकर होता है। अप्रयुक्त शेष राशि या केवल उपयोग बंद करने पर अपने-आप धनवापसी का वादा नहीं है। इससे अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार सीमित नहीं होते। सहमत समय, राशि और विधि अनुरोध के उत्तर में बताई जाती है।

एकीकरण और उपलब्धता

वितरण Telegram, ईमेल सेवाओं, मैसेंजर, मॉडल प्रदाताओं, नेटवर्क और आपकी सेटिंग पर निर्भर करता है। प्लेटफ़ॉर्म प्रतिबंध, वापस ली गई अनुमतियाँ, भरा मेलबॉक्स या अनुपलब्ध बाहरी API कुछ सुविधाएँ रोक सकते हैं। उन प्रदाताओं की शर्तें मानें और अपने कनेक्शन बनाए रखें।

रखरखाव, सुधार और सुरक्षा के लिए सेवा अस्थायी रूप से सीमित हो सकती है। बिना रुकावट संचालन, त्रुटिरहित प्रसंस्करण और निश्चित प्रतिक्रिया समय की गारंटी नहीं है, जब तक अलग समझौते में स्पष्ट रूप से ऐसा न कहा गया हो। अत्यावश्यक सहायता के लिए वैकल्पिक संपर्क विधि रखें।

प्रतिबंध और उपयोग रोकना

ग्राहक सेवा का उपयोग रोक सकते हैं, चैनल हटा सकते हैं और नवीनीकरण न करने का विकल्प चुन सकते हैं। वेबसाइट का कनेक्शन हटाना, खाता हटाना और भुगतान रोकना अलग कार्रवाइयाँ हैं। सदस्यता समाप्त होने या किसी सुविधा की सीमा पूरी होने पर उसका उपयोग प्लान की शर्तों के अनुसार सीमित होता है। शून्य मौद्रिक शेष राशि अपने-आप पहले से भुगतान की गई सदस्यता रद्द नहीं करती।

उल्लंघन, भुगतान न करना, सुरक्षा खतरे या बाध्यकारी कानूनी आवश्यकताएँ आवश्यक सीमा तक प्रतिबंध लगा सकती हैं। जहाँ परिस्थितियाँ अनुमति दें, ग्राहक को कारण और समाधान बताया जाता है; तत्काल खतरे पर तत्काल प्रतिबंध आवश्यक हो सकता है। पुनर्विचार का अनुरोध करने के लिए सहायता से संपर्क करें।

सेवा समाप्त करना और डेटा हटाना

कनेक्शन हटाने से पहले आवश्यक सामग्री सहेजें, टोकन वापस लें और टीम की पहुँच जाँचें। Triachat बातचीत का स्थायी संग्रह नहीं है और बातचीत का डेटा बैकअप में नहीं रखता।

खाता निष्क्रिय करने से पहुँच समाप्त होती है। डेटा हटाने के अनुरोध आवश्यक संग्रहण और दूसरों के अधिकारों के अधीन अलग से संभाले जाते हैं। Telegram, अन्य मैसेंजर और मेलबॉक्स में पहुँचे संदेश उन प्लेटफ़ॉर्म और खाता स्वामियों के नियंत्रण में रहते हैं।

सेवा के अधिकार और ज़िम्मेदारी

Triachat का सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन और ब्रांडिंग संबंधित अधिकार धारकों के हैं। ग्राहकों को अपने ऑर्डर और इन शर्तों के भीतर उपलब्ध सुविधाएँ उपयोग करने की अनुमति मिलती है।

हर पक्ष लागू कानून के तहत अपने दायित्वों और उल्लंघनों के लिए ज़िम्मेदार है। ग्राहक अपनी सामग्री, AI निर्देशों और दी गई पहुँच की वैधता के लिए ज़िम्मेदार हैं। AI और बाहरी प्लेटफ़ॉर्म Triachat की अनिवार्य ज़िम्मेदारियाँ समाप्त नहीं करते। ये शर्तें उन अधिकारों और सुरक्षा को सीमित नहीं करतीं जिन्हें कानूनी रूप से हटाया नहीं जा सकता।

इन शर्तों में परिवर्तन

संस्करण और तिथि दस्तावेज़ की शुरुआत में दिए जाते हैं। शर्तों या प्रसंस्करण में महत्वपूर्ण परिवर्तन लागू होने से पहले उपलब्ध सेवा चैनलों से बताए जाते हैं, सिवाय कानूनी पालन या सुरक्षा के लिए आवश्यक तत्काल परिवर्तनों के। प्रकाशित कीमत परिवर्तन अपने-आप पहले से भुगतान किए गए ऑर्डर की कीमत नहीं बदलता।

यदि कानून अलग स्वीकृति या सहमति माँगता है, तो वह अलग से माँगी जाती है। यदि आप नई शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो भविष्य का उपयोग रोक सकते हैं और मौजूदा ऑर्डर पूरा करने पर सहायता से चर्चा कर सकते हैं।

संपर्क और समस्याओं का समाधान

TriaChat Inc., Delaware, USA. सेवा, भुगतान और शर्तों के प्रश्नों के लिए connect@triachat.com पर ईमेल करें। सहायता डैशबोर्ड में भी उपलब्ध है।

अपने कार्यक्षेत्र, साइट या चालान की पहचान दें और समस्या बताएँ। हमारा उद्देश्य सहायता के माध्यम से मतभेद सुलझाना है; इससे सक्षम न्यायालय या प्राधिकरण से संपर्क करने का अधिकार समाप्त नहीं होता।