इस नीति का दायरा
Triachat वेबसाइट चैट विजेट, डैशबोर्ड, टीमों के लिए Telegram बॉट, Telegram Business, जुड़े मैसेंजर और ईमेल, Smart AI तथा API को एक साथ लाता है। यह नीति आगंतुकों, सेवा के ग्राहकों और टीम के सदस्यों के डेटा का वर्णन करती है। प्रसंस्करण चालू किए गए चैनलों और सुविधाओं पर निर्भर करता है।
सेवा का संचालक TriaChat Inc., Delaware, USA है। हमसे connect@triachat.com पर संपर्क करें। खातों, बिलिंग और अपनी सहायता सेवा के लिए TriaChat Inc. प्रसंस्करण के उद्देश्य तय करती है। आगंतुकों की बातचीत के मामले में यह भूमिका वेबसाइट या चैनल के स्वामी की होती है; Triachat उनके निर्देशों पर डेटा का प्रसंस्करण करता है। यह नीति उस स्वामी की सूचना की पूरक है।
सेवा को मिलने वाला डेटा
- खाता और टीम: Telegram ID, नाम और उपयोगकर्ता नाम, कार्यक्षेत्र, भूमिकाएँ, सेटिंग और साइन-इन इतिहास।
- बातचीत: संदेश, उत्तर, संलग्नक, वॉइस रिकॉर्डिंग, प्रतिक्रियाएँ, वितरण की जानकारी और आपके द्वारा दिए गए संपर्क विवरण।
- तकनीकी डेटा: IP पता, भाषा, समय क्षेत्र, पेज का पता और चैट की निरंतरता का पहचानकर्ता। डैशबोर्ड में साइन इन करते समय ब्राउज़र की जानकारी का भी प्रसंस्करण होता है। वेबसाइट संचालक आगंतुक का IP पता देख सकते हैं।
- जुड़ी सेवाएँ: दी गई अनुमतियों के दायरे में उपयोगकर्ता पहचानकर्ता और उपलब्ध प्रोफ़ाइल, ऑर्डर और उत्पाद की जानकारी, ज्ञान आधार, AI निर्देश और कनेक्शन सेटिंग।
- बिलिंग: प्लान, ऑर्डर, राशि, भुगतान की स्थिति और पहचानकर्ता, तथा मिलान और धनवापसी के लिए आवश्यक विवरण। भुगतान की जाँच के लिए इसमें अनुरोध पर दी गई भुगतानकर्ता, भुगतान विधि और धन के स्रोत की जानकारी, तथा भुगतान प्रदाता से प्राप्त जाँच की स्थिति और परिणाम शामिल हैं।
उद्देश्य और कानूनी आधार
हम डेटा का उपयोग साइन-इन, संदेश पहुँचाने, टीम और AI के उत्तरों, अनुवाद, एकीकरण, उपयोग के हिसाब और बिलिंग, सहायता तथा दुरुपयोग से सुरक्षा के लिए करते हैं। भुगतान जाँच का उद्देश्य धोखाधड़ी, धनशोधन और लागू प्रतिबंधों के उल्लंघन को रोकना है।
उद्देश्य और लागू कानून के अनुसार, प्रसंस्करण अनुबंध के निष्पादन, कानूनी दायित्वों, सेवा चलाने और सुरक्षित रखने के वैध हितों या सहमति पर आधारित होता है। जहाँ आवश्यक हो, वैकल्पिक सुविधाओं के लिए सहमति अलग से माँगी जाती है। वेबसाइट और चैनल के स्वामी अपने ग्राहकों की बातचीत के प्रसंस्करण की वैधता और आवश्यक सूचनाओं के लिए ज़िम्मेदार हैं।
Telegram, Business, मैसेंजर और ईमेल
संदेश स्वामी द्वारा जोड़े गए चैनलों, समूहों और विषयों में भेजे जाते हैं। स्वामी टीम की सदस्यता और अनुमतियाँ संभालता है। Telegram Business दी गई अनुमतियों के तहत बॉट को उपलब्ध चैट और घटनाओं का प्रसंस्करण करता है।
ईमेल कनेक्शन संदेश और संलग्नक प्राप्त करते और भेजते हैं। अनुमतियों में मेलबॉक्स शामिल हो सकता है; उनका दायरा अनुमति देते समय दिखाया जाता है। आप प्रदाता के माध्यम से पहुँच वापस ले सकते हैं या एकीकरण हटा सकते हैं।
Telegram, WhatsApp, Viber और ईमेल सेवाएँ अपने नियमों के तहत काम करती हैं। चैनल हटाने से प्रतिभागियों के खातों में पहले ही पहुँच चुके संदेश नहीं मिटते।
AI, अनुवाद और मेमोरी
हम अपने AI एजेंट को चलाने के लिए OpenAI का उपयोग करते हैं। AI सुविधाएँ चालू होने पर संदेश और बातचीत का आवश्यक संदर्भ, निर्देश, ज्ञान आधार के अंश तथा अधिकृत एकीकरण डेटा OpenAI को भेजे जाते हैं। चित्रों, दस्तावेज़ों या आवाज़ के साथ काम करने वाली सुविधाएँ भी संबंधित सामग्री प्रसंस्करण के लिए भेजती हैं।
अनुवाद के लिए उस सुविधा में कॉन्फ़िगर किया गया अलग प्रदाता इस्तेमाल हो सकता है। बाहरी प्रदाता अपनी शर्तों और हमारे कनेक्शन की शर्तों के तहत डेटा का प्रसंस्करण करते हैं।
सीखने की सुविधा चालू होने पर सेवा निष्कर्षों और सुधारों को ग्राहक के ज्ञान आधार में सहेज सकती है। “ग्राहकों को याद रखें” पिछली बातचीत का संक्षिप्त कार्ड अंतिम बातचीत के बाद अधिकतम 90 दिनों तक रखता है। आप इसे बंद कर सकते हैं और भूलने का अनुरोध कर सकते हैं। इन सुविधाओं का अर्थ OpenAI के मूल मॉडल को प्रशिक्षित करना नहीं है।
AI गलतियाँ कर सकता है। ऑर्डर, भुगतान और पहुँच से जुड़े महत्वपूर्ण निर्णय किसी व्यक्ति से जाँचें; आप किसी ऑपरेटर को बातचीत में शामिल करने का अनुरोध कर सकते हैं।
डेटा कौन प्राप्त करता है
डेटा वेबसाइट या चैनल के स्वामी और उनकी अधिकृत टीम को उपलब्ध होता है। सेवा चलाने के लिए हम OpenAI तथा होस्टिंग, तकनीकी अवसंरचना, अनुवाद, भुगतान और ईमेल सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं; डेटा ग्राहक द्वारा जोड़े गए मैसेंजर और सिस्टम में भी जाता है। हर प्राप्तकर्ता को संबंधित कार्य के लिए आवश्यक जानकारी मिलती है। भुगतान जाँच में भुगतान प्रदाता के साथ आवश्यक जानकारी साझा की जा सकती है। जहाँ प्रदाता सीधे दस्तावेज़ माँगता है, उसकी नीति भी उनके प्रसंस्करण का वर्णन करती है।
हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते और विज्ञापन के लिए बातचीत साझा नहीं करते। कानून के अनुसार या कानून द्वारा अनुमत परिस्थितियों में अधिकारों की रक्षा के लिए खुलासा आवश्यक हो सकता है। डेटा का प्रसंस्करण आपके देश के बाहर हो सकता है; ऐसे हस्तांतरण पर कानून द्वारा आवश्यक सुरक्षा उपाय लागू होते हैं।
संग्रहण अवधि
डेटा संबंधित सुविधा चलाने, दायित्व पूरे करने और अनुरोधों को संभालने के लिए आवश्यक अवधि तक रखा जाता है। बातचीत का प्रसंस्करण अस्थायी होता है; Triachat बातचीत का स्थायी संग्रह नहीं है।
- चैट और AI: सामान्य सेटिंग में वेब सत्र गतिविधि के कारण हुए अंतिम नवीनीकरण के बाद अधिकतम 24 घंटे चलता है; वर्तमान AI बातचीत की मेमोरी अंतिम अपडेट के बाद 1–24 घंटे तक रहती है और बातचीत बंद होने पर मिट जाती है। अस्थायी प्रसंस्करण अवधि चैनल और सेटिंग पर निर्भर करती है। Telegram Business की सामग्री डिफ़ॉल्ट रूप से 1 दिन रहती है।
- आपके ब्राउज़र में: विजेट का इतिहास अधिकतम 7 दिन या आपके द्वारा साफ़ किए जाने तक रहता है।
- ईमेल: अस्थायी संदेश सामग्री अधिकतम 72 घंटे; ड्राफ़्ट अधिकतम 7 दिन, और 24 घंटे की निष्क्रियता के बाद सफ़ाई की जाती है।
- मेमोरी और ज्ञान: “ग्राहकों को याद रखें” कार्ड अंतिम बातचीत के बाद अधिकतम 90 दिन रहता है। ज्ञान अलग रखा जाता है; किसी प्रविष्टि को हटाने से उसका उपयोग रुक जाता है, जबकि सुधार का इतिहास AI प्रोफ़ाइल या साइट हटाए जाने तक रहता है।
- खाते, बिलिंग, भुगतान जाँच की सामग्री और तकनीकी रिकॉर्ड: सेवा, सुरक्षा, लेखांकन, विवाद निपटारे और कानूनी आवश्यकताओं के पालन के लिए आवश्यक रहने तक।
बातचीत का डेटा Triachat के बैकअप में संग्रहित नहीं होता। Telegram, अन्य मैसेंजर और प्रतिभागियों के मेलबॉक्स में संदेश उन प्लेटफ़ॉर्म और खाता स्वामियों के नियमों के अनुसार रखे जाते हैं।
कुकी और ब्राउज़र संग्रहण
डैशबोर्ड साइन-इन के लिए सत्र कुकी और अनुरोध-सुरक्षा तंत्र का उपयोग करता है। आपका ब्राउज़र भाषा, थीम और अन्य इंटरफ़ेस प्राथमिकताएँ भी रखता है। विजेट चैट की निरंतरता, इतिहास, ध्वनि और भाषा सेटिंग के लिए स्थानीय संग्रहण का उपयोग करता है।
आप ब्राउज़र संग्रहण मिटा या सीमित कर सकते हैं; इससे आप साइन आउट हो सकते हैं, स्थानीय इतिहास हट सकता है या चैट की निरंतरता टूट सकती है। विजेट इतिहास की अवधि हर ब्राउज़र प्राथमिकता पर लागू नहीं होती। जहाँ आवश्यक हो, वैकल्पिक संग्रहण और तृतीय-पक्ष विश्लेषण के लिए सहमति लेना वेबसाइट स्वामियों की ज़िम्मेदारी है।
आपके अधिकार और हटाना
लागू कानून के अनुसार, आप पहुँच, प्रतिलिपि, सुधार, मिटाने या पोर्टेबिलिटी का अनुरोध कर सकते हैं, प्रसंस्करण सीमित कर सकते हैं या उस पर आपत्ति कर सकते हैं, सहमति वापस ले सकते हैं और सक्षम डेटा-सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं। सहमति वापस लेने से पहले का वैध प्रसंस्करण अमान्य नहीं होता।
connect@triachat.com पर ईमेल करें। किसी अन्य व्यवसाय की वेबसाइट या चैनल पर हुई बातचीत के लिए आप उसके स्वामी से भी संपर्क कर सकते हैं; हम अनुरोध पूरे करने में उनकी सहायता करते हैं। डेटा की सुरक्षा के लिए हमें खाते या बातचीत से आपका संबंध सत्यापित करना पड़ सकता है।
- “चैट साफ़ करें और बाहर निकलें” स्थानीय इतिहास हटाता है और बातचीत समाप्त करता है।
- “मुझे याद रखें” और भूलने के अनुरोध AI मेमोरी को नियंत्रित करते हैं।
- खाता निष्क्रिय करने से पहुँच समाप्त होती है; खाता डेटा मिटाने के अनुरोध आवश्यक संग्रहण के अधीन अलग से संभाले जाते हैं।
इन कार्रवाइयों से अन्य प्रतिभागियों के Telegram खातों या मेलबॉक्स से संदेश अपने-आप नहीं मिटते। Business सत्र की सामान्य समाप्ति भी पहुँचाई गई प्रतियाँ वापस नहीं लेती। अनुरोध लागू कानूनी समय-सीमा के भीतर संभाले जाते हैं।
सुरक्षा और ग्राहकों की ज़िम्मेदारियाँ
हम सुरक्षित कनेक्शन, पहुँच की जाँच और कार्यक्षेत्रों का पृथक्करण उपयोग करते हैं; कनेक्शन के गोपनीय विवरण एन्क्रिप्शन से सुरक्षित रहते हैं। पहुँच कार्य के लिए आवश्यक सीमा तक सीमित होती है।
ग्राहकों को अपने Telegram खाते और कुंजियाँ सुरक्षित रखनी चाहिए, आवश्यक अनुमतियाँ देनी चाहिए और पूर्व टीम सदस्यों की पहुँच तुरंत हटानी चाहिए। डेटा लीक या अनधिकृत पहुँच का संदेह होने पर हमें सूचित करें।
उपयोगकर्ताओं की आयु
Triachat डैशबोर्ड उन लोगों के लिए है जो कानूनी रूप से स्वतंत्र अनुबंध कर सकते हैं या किसी संगठन की ओर से कार्य कर सकते हैं। वेबसाइट और चैनल स्वामियों को अपने दर्शकों की आयु का ध्यान रखना चाहिए और जहाँ आवश्यक हो, कानूनी प्रतिनिधि की अनुमति लेनी चाहिए। यदि बच्चे का डेटा गैरकानूनी रूप से दिया गया है, तो संबंधित चैनल स्वामी और सेवा संचालक को सूचित करें।
संचालक, अनुरोध और परिवर्तन
संचालक TriaChat Inc., Delaware, USA है। डेटा संबंधी प्रश्नों और इस नीति के तहत अनुरोधों के लिए connect@triachat.com पर ईमेल करें। हमसे संपर्क करने के लिए खाता आवश्यक नहीं है।
सेवा में परिवर्तन होने पर हम इस नीति को अपडेट करते हैं और इसकी संशोधन तिथि दिखाते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तन उपलब्ध सेवा चैनलों से बताए जाते हैं; जहाँ कानून आवश्यक करे, नई सहमति अलग से माँगी जाती है। सेवा के उपयोग का वर्णन सेवा की शर्तों में है।