Telegram Bot
Жеке Telegram ботыңызды токен арқылы қосыңыз. Клиенттер ботқа тікелей жазады, ал команда Telegram жұмыс тақырыптарынан жауап береді. Қажет болса, Smart AI қосыңыз.
ҚосуСайттағы клиенттерді қолдау — сіздің Telegram-нан
Құпиялылығы қорғалған сайт чаты
Келуші сайтыңыздағы виджетке жазады, ал операторлар тікелей Telegram-нан жауап береді — бөлек жұмыс орнынсыз, логиндер мен құпиясөздерсіз. Типтік сұрақтарға Smart AI тәулік бойы жауап береді, ал күрделілерін командаға тапсырады.
14 күн тегін · карта қажет емес · Telegram арқылы кіру
Email · Telegram Bot · Telegram Business · WhatsApp · ViberSmart AI24/7 бірнеше секундта жауап береді
Операторға тапсырудайын түйіндемемен
ОператорларTelegram-да жұмыс істейді
Хат алмасубізде тұрақты мұрағат жоқ
Клиент не көреді
- Smart AI: Мен shop дүкенінің Smart AI көмекшісімін — тапсырыс, жеткізу, айырбастау және қайтару бойынша көмектесемін.
- Қонақ: Сәлеметсіз бе! Өткен аптада кроссовкаға тапсырыс бердім, нөмірі 10472, — әлі күнге келмеді. Қайда жүр?
- Smart AI: № 10472 тапсырыс Маршалковская, 12 мекенжайындағы беру пунктінде күтіп тұр 📦
- Қонақ: Хабарламаны байқамай қалыппын 🙈 Курьермен үйге жеткізуге бола ма?
- Smart AI: Жеткізуді оператор келіседі. Ертең 10:00–14:00 аралығында тапсырыстағы мекенжайға жеткізу ыңғайлы ма?
- Қонақ: Иә, ыңғайлы
- Smart AI: Тілектеріңізді операторға беремін — ол жеткізу мүмкіндігін тексеріп, уақытын растайды.
- Қонақ: Рақмет! Өлшемін бірден 39-ға ауыстыруға бола ма?
- Smart AI: Екі өтінішті де беремін: үйге жеткізу және 39 өлшемге ауыстыру. Оператор қойманы тексеріп, бәрін келіседі.
- Айдар диалогқа қосылды
- Айдар: Сәлеметсіз бе! Менің атым Айдар 👋 № 10472 тапсырысыңызды көріп тұрмын — қазір қойманы тексеремін.
- Айдар: 39 өлшем бар ✅ Ауыстыру мен жеткізуді ертең 10:00–14:00 аралығына келістім. Растауды email арқылы жібердім.
- Қонақ: Керемет, рақмет! 🙏
- Айдар: Көмектескеніме қуаныштымын! Жүгірісіңіз сәтті болсын 🏃♀️
Оператор не көреді
Smart AI диалогты тапсырды: № 10472 тапсырыс беру пунктінде. Клиент ертең 10:00–14:00 аралығында үйге жеткізуді және 39 өлшемге ауыстыруды қалайды. Қойманы тексеріп, жеткізуді растау керек.
Байланыс арналары
Байланысқан диалогтар үшін интеграцияны немесе бот бапталғанша тікелей қолдау байланысын таңдаңыз.
Бапталған әрі қолжетімді интеграция диалогтар мен жауаптарды triachat арқылы байланыстырады. Тариф қолжетімділігі мен провайдер шарттары қолданылады.
Telegram Business
Компанияның Telegram аккаунтын Business-бот арқылы қосыңыз. Команда жұмыс тақырыптарынан жауап береді, ал клиент сіздің аккаунтыңызбен хат алмасуды жалғастырады.
ҚосуКорпоративтік пошта
Корпоративтік пошта жәшігін Google Workspace, Microsoft 365 немесе IMAP/SMTP арқылы қосыңыз. Хаттар мен тіркемелерді Telegram-да өңдеп, компанияның пошта мекенжайынан жауап беріңіз.
ҚосуWhatsApp Business
Компания нөмірін өз Meta қолданбаңыз арқылы қосыңыз. Өтініштерді қабылдап, клиенттерге Telegram арқылы жауап беріңіз.
ҚосуӨз Viber ботыңыз
Өз Viber ботыңызды оның токені арқылы қосыңыз. Операторларыңыз Telegram-да жұмыс істегенде, компанияңыздың атауы мен аватары сақталады.
ҚосуКүнделікті сұрақтарды AI шешеді. Адамдарға — тек маңыздысы
Типтік сұрақтарды Smart AI бірнеше секундта өзі шешеді. Адам керек болса, оператор түйіндеме алады: мәселенің мәні, не істелгені және не керегі.
Smart AIЖұмыс үлгісі · Ауысым жабылды
- Ұжымнан сұрап, өзі жауап бердіTelegram Business
Сенбіге жеткізіп үлгересіз бе?
- Дауыстықты мәтінге айналдырдыСайттағы чат
Дауыстық хабар0:07Қысқа жарай ма?
- Поляк тілінде жауап бердіTelegram-бот
Czy wysyłacie do Niemiec?
- Дүкендегі тапсырысты тексердіСайттағы чат
Тапсырысым қайда?
- Клиенттің бетін көредіСайттағы чат
Бұларға жеңілдік бар ма?
- Скриншотты оқыдыСайттағы чат
СкриншотТөлем өтпей жатыр 😕
- Фотоны қарап, тапсырысты таптыСайттағы чат
ФотоТабаны ажырап кетті 😢
- Оператор Telegram-ды ашады6AI өзі шешеді1адамдарға жетеді — түйіндемемен
Операторға — дайын мәлімет
ДереккөзСайттағы чатАртынша тақырыпқа клиенттің фотосы келеді
- Өтініш
- Табан ақауы, тапсырыс № 10472.
- Анықталған мәлімет
- 6 күн бұрын алынған, фото бар.
- Адамнан не керек
- Шешу: ауыстыру не қайтару.
АйдарTelegram-дағы оператор
Командаңыз Telegram-да
Жауаптар мен жазбалар Telegram тақырыптарында. Аударма, үлгілер және дауыстан дайындалған жобалар командаға көмектеседі, статистика жұмыс сапасын көрсетеді.
Telegram-нан жауаптар
Әр диалог ортақ топқа немесе жеке ағынға келеді, әр клиент — бөлек тақырып. Операторлар бұрыннан жұмыс істейтін жерінде жауап береді, ал кіру — Telegram арқылы.
Оператордан дауыстық хабарҚосымша қызмет
Жауапты тікелей тақырыпта дауыстық хабарламамен айтыңыз немесе /ai арқылы нұсқау беріңіз — ЖИ клиент сұрағын ескеріп, мәтін дайындайды. Клиент оны тек сіз растағаннан кейін алады.
- Оператор әрдайым ана тілінде жазады«Диалогтарды аудару» арқылы оператор аударылған хабарламаны бірден көріп, ана тілінде жауап береді — клиент жауапты өз тілінде алады, 20 тілдің кез келгенінде.
- Жауап үлгілеріОртақ, сайтқа арналған және жеке — /код командасымен немесе клиент хабарламасына реакциямен. Клиенттің тілі мен аты автоматты түрде қойылады.
- Диалог тақырыбындағы жазбалар/n немесе /note — операторлар тікелей тақырыпта өзара жазысады. Келуші мұны көрмейді.
- Сапа статистикасыДиалогтар, алғашқы жауап уақыты, реакциялар температурасы, өткізіп алынған өтініштер және әр оператордың үлесі — бір бетте.
Диалогта бәрі қол астында
- Бірнеше оператор«👥 Шақыру» немесе /invite — сарапшы бірнеше секундта диалогқа қосылады, бүкіл тарих көз алдында.
- Жеке чаттарӘр оператордың өз тобы бар: диалог бәріне келеді, оны бірінші қабылдаған адам жүргізеді — қалғандарында ол жоғалады.
- ПерсоналарӘр сайтты өз «персонасымен» жүргізіңіз — өз аты, аватары және жауап үлгілерімен.
- Суреттер мен файлдарКлиент скриншот, фото немесе PDF жібереді, ал оператор тікелей диалогта суретпен жауап береді.
- Реакциямен жылдам жауаптарКлиент хабарламасына реакция қойыңыз — бот жауап береді: сәлемдесу, «нақтылап жатырмын», «жұмыста», қоштасу. Клиент тілінде, әркімнің өз реакциялары бар.
- Оператор кабинетіОператор жеке үлгілерін өзі жазады, дайындарын алады — ер немесе әйел атынан — және қай реакция не жіберетінін таңдайды.
- Қосымша өрістерЖылдам командамен форманы шақырыңыз — мысалы, «Тапсырыс нөмірі» — және бірден іске көшіңіз.
Тәртіп және сапаны бақылау
- AI пайдасының тақтасыAI қанша сағат үнемдегені, «бұрын және кейін» не өзгергені және осы айда қанша AI-диалог қалғаны.
- Диалогтар температурасыРеакциялар −2-ден +3-ке дейінгі шкалаға жиналады: сервис қай жерде «ыстық», ал қай жерде суып бара жатқаны көрінеді — AI-да да, әр операторда да.
- Сапа мақсаттарыНормалар: алғашқы және орташа жауап, өткізіп алынғандар, күніне диалогтар. Мақсаттан нашарын статистика қызылмен белгілейді.
- Клиент ұмыт қалмайды5 минут жауап болмаса — бот тақырыпта еске салады. 30 минуттан соң диалог жабылып, клиент кешірім алады. Мерзімін өзіңіз қоясыз.
- Күйлер тікелей Telegram-даТақырыптан көрінеді: ⚡ жұмыста, ✅ аяқталды, ❌ жауапсыз, ✈️ клиент кетті. /dialogs ашықтарын көрсетеді: ұзағырақ күткендері — жоғарыда.
- Қауіпсіз сілтемелерБейтаныс келушілердің сілтемелері басылмайтын күйде келеді — оператор диалогты өзіне алғанша.
- Тәртіп бұзушыларды бұғаттауФлуд өздігінен бұғатталады: 10 секундта 8-ден көп хабарлама — бір сағатқа бұғаттау, қайталанса — үш сағатқа. Қолмен — /ban.
- Ескі тақырыптарды автоматты жою1, 3, 7, 14 немесе 30 күннен ескі аяқталған тақырыптар өздігінен жойылады — топ әрдайым таза.
AI үшін білім мен контекст
AI білім базаңыз бен сценарийлеріңізге сүйеніп жауап береді. Дауыстық хабарламалар мен бет контексті клиентке не керегін түсінуге көмектеседі.
Сайтыңыздан құралған білім базасы
Мекенжайды көрсетіңіз — AI сайтты sitemap бойынша барлық тілдері мен анықтама бөлімдерімен өзі аралайды, тіпті React не Vue-да да. Жауапсыз сұрақтар шолуда көрінеді: мақала қосыңыз — AI жауап береді.
Дауыстық хабарламалар
Клиент сұрағын дауыспен айтады — AI оны мәтінге айналдырады — мәтінді түзетіп, жіберуге болады. Операторға да, AI-ға да аудио тыңдаудың қажеті жоқ.
- Ақылды автоматты жауаптарТармақталған жауаптар ағашы: сұрақ → нақтылау → дайын шешім. Виджет тапсырыс нөмірін, e-mail немесе телефонды жинайды, ал «Көмектеспеді» бірден операторды шақырады.
- Көмекші сценарийлері10 дайын рөл: айырбастау сервисі, дүкен, клиника, салон, мектеп, жеткізу т.б. Тон, тыйымдар, адамға берілетін тақырыптар, тапсыру алдындағы деректер бапталған.
- Өтініш контексіОператор клиенттің қай беттен жазып отырғанын және қандай деректер қалдырғанын көреді.
- Дереккөздеріңізге сүйенген жауаптарAI білім базасы мен қосылған дереккөздерді пайдаланады. Ақпарат жеткіліксіз болса, клиенттен нақтылай алады, командадан сұрай алады немесе диалогты операторға бере алады.
AI-ды оқыту
- Файлдан білімСайтқа қолжетімділік жоқ па — Markdown жүктеңіз: AI оны мақала жобаларына бөледі, жауаптарға тек сіз мақұлдағандары ғана енеді.
- AI-ды оқытуAI операторлар диалогтары мен сарапшылар жауаптарынан ережелер ұсынады — тек сіз мақұлдағандары ғана жұмыс істейді.
- Алып қоймай, бағыт беруОператор AI-ға факт немесе нұсқау береді — клиентке AI өзі жауап береді, ал диалог AI-да қалады.
- AI жауаптарын тексеруБақылау сұрақтары: AI не айтуы керек және не айтуға болмайды. Міндетті тексерулерсіз көмекші қосылмайды.
- AI-ыңызды қосымша оқытамызҚосымша қызметБасым қолдау аясында күрделі диалогтарды талдап, білім базасын толықтырамыз және көмекшіні сізбен бірге баптаймыз.
Клиентті түсінетін AI
- Проактивті кеңестерAI келушінің қай бетті қарап отырғанын көреді және сол бет бойынша өзі көмек ұсынады — сұрақ дайын, тек басу қалды.
- Жауаптарға реакцияларКелуші жауапты бір түртумен бағалайды: 🔥 😍 👍 😐 👎 — тікелей хабарламаның астында.
- AI тапсырыс туралы біледіЖүйеңізге API арқылы қосылу: «өтінімім қандай күйде?» — және тапсырыс иесіне нақты жауап.
Сайтыңыздағы чат
Виджетті брендіңізге сай баптаңыз. Клиент диалогты Telegram-да жалғастыра алады немесе сайттан шыққан соң жауап алу үшін email қалдыра алады.
Сайтыңызға сай виджет
Түстер, ашық не қараңғы режим, түйменің орны мен пішіні, қаріптер, дыбыстар және оқылмағандар белгісі — әр сайт үшін бөлек.
Жауап поштада қуып жетеді
Оператор әдеттегідей Telegram-нан жауап береді. Клиент кетіп қалса, жауап хат болып барады: «Сіз сұрадыңыз…» және «Оператор жауап берді…» — ол не туралы екенін бірден түсінеді.
- Ешкім жоқ кезде — emailОператорлар офлайн болса, келуші хабарлама жазған соң виджет email қалдыруды ұсынып, неге керегін айтады: чат жабылса, жауап сонда келеді. Сессияда бір рет және қалауы бойынша.
- Мессенджерде жалғастыруТікелей байланыс мессенджерде қолдау қызметін ашады. Жалғастыру келуші өзі жіберетін өңделетін нобайды дайындайды. Бапталған әрі қолжетімді интеграция диалогтар мен жауаптарды triachat арқылы байланыстырады. Тариф қолжетімділігі мен провайдер шарттары қолданылады.
- Бірнеше сайт және 20 тілБір тіркелгі — бірнеше сайт пен оператор, ал әр сайттың өз тілдер тізімі бар.
- Үзіліссіз жұмысЖұмыс уақытынан тыс виджет «офлайн» деп көрсетеді, хабарламаны қабылдап, оны Telegram-ға үнсіз жеткізеді.
Түйме көрінісі
- Түйме көрінісіҚұйрығы бар бұлтша — градиентті не жалпақ. Құйрығы жағдайды көрсетеді: жазып жатыр, жауап келді, Smart AI жүргізеді не сіз офлайнсыз. Пішіні — дөңгелек, дөңгелектелген не жазуы бар, қасында Telegram түймесі.
- Ашық және қараңғы режимВиджет келушінің режиміне өзі бейімделеді — немесе күн мен түнге арналған түстерімен оны қолмен орнатыңыз.
- Жоғарғы жолақтағы компания логотипіӘзірге ешкім қосылмаса, клиент сіздің логотипіңізді көреді, кейін — AI немесе оператор аватарын.
- Копирайтты тазалауҚосымша қызмет«triachat негізінде жұмыс істейді» жазуын алып тастаңыз — чатта тек сіздің брендіңіз қалады.
Клиент сайттан кетті — жауап поштаға келедіОператор әдеттегідей Telegram-да жауап береді, ал клиент кетіп қалса — жауап сайтыңыздың поштасынан оның сұрағымен бірге хат болып барады. Клиент email-ді чатта қалдырады, ал тапсырыс немесе өтінім иесі AI немесе оператор арқылы расталса — мекенжай керек емес: хат тапсырыстағы поштаға барады.
- Өз поштаңыздан — тек сіздеGmail, Яндекс, Mail.ru, Zoho, iCloud, Proton, хат тарату сервисі немесе өз SMTP-іңіз. Көшірмелер — «Жіберілгендер» қалтаңызда, triachat хаттарды сақтамайды.
- Хат — тек қажет кездеКлиент сайтта болса — жауап чатта, Telegram-ға өтсе — Telegram-да. Хат басқа жеткізетін жер болмаған жағдайда ғана, бір тәулік ішінде жіберіледі.
- СпамсызХат алдында үзіліс, бірнеше жауап — бір хатта, бір диалогқа лимит және бір басумен жазылымнан шығу. Үзіліс пен лимиттерді өзіңіз белгілейсіз.
- Smart AI-мен біргеAI жауап беріп тұрғанда email сұрамаймыз. Тапсырыс немесе өтінім иесі расталса — мүлде сұрамаймыз: жауап тапсырыстағы email-ге келеді, ал клиент қай мекенжайға екенін көреді. Басқа жағдайларда AI диалогты офлайн операторларға тапсырғанда мекенжай қалдыруды ұсынамыз. Әріптестер жауабының қысқаша мазмұны да хатпен келеді.
- Оператор хабардарДиалог тақырыбында үнсіз жол шығады: «жауап email-ге жіберілді». Жауапты жібергенге дейін /edit арқылы түзетсеңіз — түзетілгені кетеді.
- Бір минутта қосыладыКабинеттегі «Email» бөлімі: пошта қызметін таңдап, қолданба паролін қойыңыз — сынақ хатпен тексереміз. Пошта қосылмайынша, виджет ештеңе уәде етпейді.
Интеграциялар
CMS, интернет-дүкендер және айырбастау қызметтері үшін дайын қосылымдар. Жеке ботыңызды немесе AI агентіңізді API арқылы қосыңыз.
WordPress / WooCommerce
Хорошоп
OpenCart
PrestaShop
Magento / Adobe Commerce
CS-Cart
Wix
Webflow
Weblium
Strikingly
Site.pro
Jimdo Creator
MODX
Басқа сайт / HTML
Айырбастау сервистеріBoxExchanger, Premium Exchanger немесе BestChange файлы: Smart AI өзекті деректермен жауап береді және клиент қай бетте екенін көреді.
- «Өтінімім қандай күйде?»AI өзекті деректермен жауап береді: күйі, сомалар, бағыт, төлеу мерзімі, аударым хеші. Ақша уәде етпейді, өтінімді өзгертпейді — қайтару мен іркілістер операторға өтеді.
- AI бетті көредіКлиент өтінім бетінде не USDT → карта айырбастау бетінде — AI не туралы екенін бірден түсінеді. Аңдусыз: тек ағымдағы беттің мекенжайы, өту тарихынсыз.
- BoxExchangerПлагинсіз: AI сайт мекенжайынан бағыттарды, лимиттерді, шарттар мен техникалық жұмыстарды біледі. Өтінімге — бір өтінімді тек оқитын кілт, біздің IP-ге байланған.
- Premium Exchangertriachat модулі кабинеттен жүктеліп, «Модульдер» бөліміне орнатылады және чатты сайтқа әрі төлем беттеріне өзі қосады. Тек оқу, қолтаңбалы сұраулар.
- Кез келген платформадаBestChange бағамдар файлы (XML немесе JSON): бағыттар, желілер, лимиттер мен резервтер — кілтсіз. Өтінімдер бойынша ол жауап бермейді.
- Өтінімді тек иесі көредіНөмір не сілтеме қолжетімділік бермейді: AI өтінімнің күні мен email-ін не деректемелердің соңғы цифрларын салыстырады. Email, деректемелер және IP модельге жетпейді.
Өз агентіңізҚосымша қызметӨз ботыңыз немесе AI-сервисіңіз бар ма? Оны API арқылы виджет диалогтарына қосыңыз — адам керек болғанда, ол диалогты операторға түйіндемемен тапсырады.
- Сіздің модель — сіздің ережелерҚосымша қызметӨз LLM-іңіз, өз промпттарыңыз бен деректеріңіз. Агент келушілерге өз атынан тікелей triachat виджетінде жауап береді.
- Адамға тапсыруОператор керек болғанда, агент диалогты Telegram-ға қысқа түйіндемемен бірге тапсырады.
- Тұрақты мұрағатсызTriachat виджет пен агентіңіз арасында хабарламаларды жеткізіп, диалог үшін уақытша өңдейді. Хат алмасудың тұрақты мұрағаты жасалмайды.
- Бет пен тапсырыс контексіАгент келушінің бетін және расталған өтінімін алып, іске қатысты жауап береді.
Тіркелуден толыққанды қолдау қызметіне дейін — бір кеште
Операторларға бөлек жұмыс орны қажет емес.
- Тіркелгі жасаңызTelegram арқылы кіріп, 14 күндік кезеңді алыңыз және алғашқы сайтыңызды қосыңыз.
- Виджетті орнатыңызКодты кабинеттен көшіріп, сайтқа қойыңыз. Сыртқы түрі, тілі мен құралдары — әр сайт үшін.
- Операторларды қосыңызТақырыптары бар ортақ топ немесе клиентті бірінші қабылдаған оператор жүргізетін жеке топтар.
- Smart AI-ды қосыңызКөмекші білім базаңыз бойынша жауап береді, ал күрделісін операторларға түйіндемемен тапсырады.
Құпиялылық — өнімнің негізінде
Triachat хат алмасудың тұрақты мұрағатын жүргізбейді. Хабарламалар жеткізу және қосылған функциялар үшін уақытша өңделеді. Жеткізілген көшірмелер байланыс арналарыңызда қалады.
Хабарлама қалай өтеді
Виджет1
Келуші сайтыңызда жазады. Хабарламаның дәл сол сайттан келгенін тексереміз.triachat2
Хабарлама тексеруден өтіп, бірден әрі қарай жіберіледі.Telegram3
Оператор диалогты тобыңыздың тақырыбында немесе өзінің жеке тобында алады.Жауап4
Оператордың жауабы келушінің виджетінде бірден пайда болады.AI және клиент жадыSmart AI жауап беру үшін хабарламаларды OpenAI арқылы өңдейді. Диалог контексті уақытша, мақұлданған білім бөлек сақталады. «Клиенттерді есте сақтау» соңғы диалогтан кейін 90 күнге дейін қысқа карточканы сақтайды. Бұл жадты өшіріп, деректерін жоюға болады.
Мазмұнсыз логтарХабарламалар, суреттер, контактілер, IP-мекенжайлар, браузер деректері, өту мекенжайлары, токендер және қызметтік сілтемелер логтарға жазылмай тұрып қиып алынады.
Мәтінсіз аналитикаСтатистика тек фактілерді санайды: қанша диалог болды және оларға қаншалықты жылдам жауап берілді. Есептер үшін хабарлама мәтіндері мен жеке деректер қажет емес.
Көшірмелерді басқаруЖеткізілген хабарламалар мессенджерлеріңіз бен пошта жәшіктеріңізде қалады. Оларды сақтау, экспорттау және жою аккаунт баптаулары мен провайдер ережелеріне байланысты.
Қарапайым тарифтер
Тегін кезеңнен бастаңыз да, сайттар мен операторлар санына және қажетті функцияларға сай жоспар таңдаңыз.
Бәрін сіз үшін баптаймызТегін
Жазылымды сатып алғаннан кейін чат пен AI-көмекшінің жұмысын мінсіз етіп баптауға мүлдем тегін көмектесеміз.
Клиенттерге Telegram-нан жауап беруге дайынсыз ба?
Telegram арқылы кіру, операторлар үйреншікті мессенджерде жауап береді, ал типтік сұрақтарды Smart AI өз мойнына алады. 14 күн тегін, карта қажет емес.